Swiggy

Zomato फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म से खाना ऑर्डर करना अब महंगा हो गया है। कंपनी ने कैश ऑन डिलीवरी (CoD) से ऑर्डर करने वाले ग्राहकों से एक्स्ट्रा चार्ज लेना शुरू कर दिया है। मीडिया रिपोर्ट्स में सामने आया है कि यह चार्ज कम से कम 5 रुपए है, और अधिक से अधिक 35 रुपये तक भी वसूला जा रहा है। नया चार्ज ऐप के बिल में 'पे ऑन डिलीवरी फीस' के नाम से अलग से जुड़ा हुआ आपको नजर आएगा।

Flipkart जल्द भारत के ऑनलाइन फूड डिलीवरी बाजार में एंट्री करने जा रहा है। कंपनी के Group CEO कल्याण कृष्णमूर्ति ने पुष्टि की है कि नई Food Delivery Service अगले कुछ हफ्तों में लॉन्च होगी। शुरुआत में इसे सीमित यूजर्स और शहरों के लिए उपलब्ध कराया जाएगा, जिसके बाद फीडबैक के आधार पर इसका विस्तार होगा। रिपोर्ट के अनुसार, यह सर्विस Flipkart ऐप और अलग ऐप दोनों पर उपलब्ध होगी तथा ONDC से भी जुड़ सकती है। Flipkart की एंट्री से पहले ही Rapido और Swiggy नई सर्विस लॉन्च कर चुके हैं, जिससे फूड डिलीवरी मार्केट में प्रतिस्पर्धा और तेज होने की उम्मीद है।

Amazon ने अपनी Quick Commerce सर्विस Amazon Now के लिए नए कैशबैक ऑफर्स शुरू किए हैं। कई यूजर्स को 1,499 रुपये से अधिक के ऑर्डर पर 200 रुपये तक और 399 रुपये से ज्यादा की खरीदारी पर 50 रुपये तक का कैशबैक मिल रहा है। कुछ ग्राहकों को शुरुआती ऑर्डर्स पर 100 रुपये तक का अतिरिक्त कैशबैक भी दिया जा रहा है। Moneycontrol की रिपोर्ट के मुताबिक, Amazon इन ऑफर्स के जरिए Blinkit, Zepto और Swiggy Instamart जैसे प्रतिस्पर्धियों के बीच अपनी हिस्सेदारी बढ़ाना चाहता है। एक्सपर्ट्स का मानना है कि आने वाले समय में Quick Commerce सेक्टर में प्रतिस्पर्धा और तेज होगी।

लेबर मिनिस्टर Mansukh Mandaviya ने क्विक-कॉमर्स से जुड़ी कंपनियों के प्रतिनिधियों के साथ मीटिंग में उन्हें डिलीवरी पार्टनर्स की सुरक्षा को प्रायरिटी देने के लिए कहा है। Blinkit ने इस निर्देश का पालन करते हुए अपनी ब्रांडिंग से 10 मिनट में डिलीवरी का वादा हटा दिया है। इस सेगमेंट की अन्य कंपनियां भी जल्द ही इस निर्देश का पालन कर सकती हैं।

भारत की गिग इकॉनमी से जुड़े डिलीवरी वर्कर्स की देशव्यापी हड़ताल 31 दिसंबर 2025 तक बढ़ा दी गई है। Gig and Platform Services Workers Union (GIPSWU) के नेतृत्व में चल रही इस हड़ताल में फूड डिलीवरी और क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स पर काम करने वाले वर्कर्स शामिल हैं। यूनियन ने केंद्रीय श्रम मंत्री को ज्ञापन सौंपते हुए न्यूनतम आय, सुरक्षित कामकाजी हालात, फेयर रेटिंग सिस्टम और 10-20 मिनट की फास्ट डिलीवरी व्यवस्था खत्म करने जैसी मांगें रखी हैं। यूनियन का कहना है कि गिग वर्कर्स को लेबर कानूनों से बाहर रखे जाने से शोषण बढ़ रहा है।

नए साल के मौके पर ऑनलाइन फूड, ग्रोसरी और लास्ट मिनट शॉपिंग प्रभावित होने वाली है। 31 दिसंबर की शाम को 2026 से पहले आमतौर पर रिकॉर्ड ऑर्डर आएंगे। ऐसे में कम डिलीवरी होने से इन प्लेटफॉर्म को काफी नुकसान होगा। वहीं यूनियनों का मानना ​​है कि ऐसे समय में हड़ताल कंपनियों को उनकी मागों पर गंभीर तरीके से सोचने पर मजबूर करेगी।

Swiggy के क्विक-कॉमर्स प्लेटफॉर्म Instamart ने 2025 के लिए अपनी सालाना रिपोर्ट जारी की है, जिसमें भारत में बदलती शॉपिंग आदतों की झलक मिलती है। रिपोर्ट के मुताबिक, एक हैदराबाद यूजर ने एक ही ऑर्डर में 4.3 लाख रुपये के iPhone 17 खरीदे, जबकि साल का टॉप स्पेंडर 22 लाख रुपये से ज्यादा खर्च कर चुका है। वहीं, बेंगलुरु से सबसे छोटी 10 रुपये की ऑर्डर भी सामने आई। ये आंकड़े दिखाते हैं कि Instamart अब सिर्फ ग्रॉसरी तक सीमित नहीं रहा।

Samsung के Galaxy Smartphones समेत अब यूजर्स कंपनी के अन्य प्रोडक्ट्स भी घर बैठे मंगवा सकेंगे। कंपनी ने Swiggy Instamart के भागीदारी को आगे बढ़ाते हुए घोषणा की है कि कंपनी के टैबलेट, स्मार्टवॉच, ईयरबड्स समेत अन्य एक्सेसरीज भी अब ग्राहक घर बैठे मंगवा सकेंगे।

भारत के तेजी से बढ़ते क्विक कॉमर्स मार्केट में Zepto ने बड़ा कदम उठाया है। कंपनी ने अपने प्लेटफॉर्म पर सभी ऑर्डर्स के लिए हैंडलिंग फीस, रेन चार्ज और सर्ज चार्ज पूरी तरह खत्म कर दिए हैं। इतना ही नहीं, अब 99 रुपये से ऊपर के ऑर्डर पर कोई डिलीवरी चार्ज भी नहीं लगेगा। Zepto के इस कदम से यह Blinkit और Swiggy Instamart जैसे राइवल्स के मुकाबले सबसे किफायती 10-मिनट डिलीवरी सर्विस बन गई है। यह बड़ा कदम स्टार्टअप को हाल ही में मिली 450 मिलियन डॉलर (करीब 3,900 करोड़ रुपये) की फंडिंग के बाद लिया गया है।

बड़ी ई-कॉमर्स कंपनियों में शामिल Amazon भी कस्टमर्स की खरीदारी में एक फीस को शामिल करती है। एमेजॉन के सपोर्ट पेज पर बताया गया है कि यह सभी कस्टमर्स से 'एमेजॉन मार्केटप्लेस फीस' के तौर पर 5 रुपये लेती है। ई-कॉमर्स कंपनियों की जांच करने का फैसला यह संकेत दे रहा है कि इनके जरिए खरीदारी करने पर कस्टमर्स को जल्द ही अधिक पारदर्शिता दिख सकती है।

Swiggy ने गुरुवार को अपने Food on Train ऑफरिंग को और स्मार्ट बनाते हुए नए फीचर्स रोलआउट किए। यात्री अब 5,000 से ज्यादा डिशेज में से चुन सकते हैं और उन्हें सीधे अपनी सीट पर डिलीवर करा सकते हैं। City Best सेक्शन में पॉपुलर रेस्टोरेंट्स के हाई-क्वालिटी मील्स शामिल हैं, जबकि Easy Eats ऑन-द-गो खाने की दिक्कतों को हल करने के लिए डिजाइन किया गया है। कंपनी का दावा है कि नया इंटरफेस पैची इंटरनेट पर भी काम करता है और ऑर्डरिंग 25% तेज हो गई है।

पिछले कुछ वर्षों में फूड डिलीवरी से जुड़े ऐप्स चलाने वाली कंपनियों का बिजनेस तेजी से बढ़ा है। जोमाटो ने अपनी प्लेटफॉर्म फीस को दो रुपये बढ़ाया है और इस ऐप से फूड ऑर्डर्स करने पर 12 रुपये का चार्ज लगेगा। इस मार्केट में बड़ी हिस्सेदारी रखने वाली स्विगी की प्लेटफॉर्म फीस 12 रुपये से बढ़कर 15 रुपये हो गई है।

इससे AWS में कई टीमों पर असर पड़ा है। इनमें से एक टीम को 'स्पेशलिस्ट्स' कहा जाता है। यह टीम नए प्रोडक्ट आइडिया को डिवेलप करने और AWS की मौजूदा सर्विसेज की सेल्स के सपोर्ट के लिए कस्टमर्स के साथ कार्य करती है। हाल ही में एमेजॉन ने बुक्स से जुड़े बिजनेस में स्टाफ को घटाया था। कंपनी के CEO, Andy Jassy की स्ट्रैटेजी कंपनी में फैसले लेने की प्रक्रिया तेज करने और कामकाज को अधिक एफिशिएंट बनाने की है।

बड़ी ई-कॉमर्स कंपनियों में शामिल Amazon ने भी क्विक-कॉमर्स के सेगमेंट में एंट्री की है। एमेजॉन ने इसके लिए नई डिविजन Amazon Now को शुरू किया है। पिछले कुछ महीनों से कंपनी इस सर्विस का बेंगलुरु के चुनिंदा एरिया में ट्रायल कर रही थी। देश में पिछले कुछ वर्षों में क्विक-कॉमर्स का सेगमेंट तेजी से बढ़ा है।

एमेजॉन ने इसके लिए नई डिविजन Amazon Now को शुरू किया है। पिछले कुछ महीनों से कंपनी इस सर्विस का बेंगलुरु के चुनिंदा एरिया में ट्रायल कर रही थी। देश में पिछले कुछ वर्षों में क्विक-कॉमर्स का सेगमेंट तेजी से बढ़ा है। एमेजॉन की इस सर्विस से इस सेगमेंट में Zomato की Blinkit, Swiggy की Instamart और Zepto को कड़ा मुकाबला मिल सकता है।