टेलीकॉम कंपनियों से कॉल ड्रॉप पर जवाब मांगेगी सरकार

पिछले कुछ महीनों में कॉल ड्रॉप जैसी समस्याएं बढ़ने के कारण टेलीकॉम डिपार्टमेंट सर्विसेज की क्वालिटी पर बातचीत करने के लिए टेलीकॉम कंपनियों के साथ बुधवार को मीटिंग कर सकता है। देश में 5G नेटवर्क लॉन्च होने के बाद कॉल ड्रॉप जैसी समस्याओं से मोबाइल सब्सक्राइबर्स परेशान हैं। 

एक मीडिया रिपोर्ट में बताया गया है कि इस मुद्दे पर टेलीकॉम डिपार्टमेंट में विचार विमर्श किया गया है। इसके बाद इसे लेकर टेलीकॉम कंपनियों के साथ मीटिंग करने का फैसला किया गया। टेलीकॉम डिपार्टमेंट के साथ ही टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) भी सर्विसेज की क्वालिटी को लेकर चिंतित है। रिपोर्ट में बताया गया है कि इस मीटिंग की अध्यक्षता टेलीकॉम सेक्रेटरी करेंगे। हालांकि, मीटिंग को जनवरी के पहले सप्ताह तक टाला भी जा सकता है। टेलीकॉम सर्विसेज की क्वालिटी (QoS) के मापदंड पर अब जिले या राज्य के आधार पर नहीं, बल्कि टेलीकॉम सर्कल्स के अनुसार पड़ताल की जा रही है। 

टेलीकॉम कंपनियों का कहना है कि मोबाइल डिवाइसेज के 5G नेटवर्क के साथ पूरी तरह जुड़ने के बाद सर्विसेज की क्वालिटी में सुधार हो जाएगा। केंद्र सरकार की ओर से टेलीकॉम कंपनियों पर सर्विसेज की क्वालिटी को बेहतर करने के लिए दबाव डाला जा रहा है। टेलीकॉम कंपनियों के संगठन सेल्युलर ऑपरेटर्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया (COAI) का कहना है कि देश के एक अरब से अधिक मोबाइल यूजर्स के लिए नेटवर्क के प्रदर्शन में सुधार के उद्देश्य से इनवेस्टमेंट किया जा रहा है। टेलीकॉम कंपनियां अगले वर्ष मार्च तक टैरिफ को 10 प्रतिशत तक बढ़ा सकती हैं। इसके पीछे इन कंपनियों के रेवेन्यू और मार्जिन पर बढ़ता प्रेशर एक बड़ा कारण है। देश की तीन बड़ी टेलीकॉम कंपनियों के सितंबर तिमाही में एवरेज रेवेन्यू प्रति यूजर (ARPU) में मामूली बढ़ोतरी हुई है। 

पिछले सप्ताह एक रिपोर्ट में बताया गया था कि Bharti Airtel और Reliance Jio इस फाइनेंशियल ईयर की अंतिम तिमाही में टैरिफ को 10 प्रतिशत तक बढ़ाने की घोषणा कर सकती हैं। अगले फाइनेंशियल ईयर में भी टैरिफ को 10 प्रतिशत तक बढ़ाया जा सकता है। सितंबर में समाप्त हुई तिमाही में जियो के ARPU में 0.8 प्रतिशत की बढ़ोतरी हुई थी। Airtel के लिए यह लगभग चार प्रतिशत की थी। एनालिस्ट्स का कहना है कि भुगतान नहीं करने वाले सब्सक्राइबर्स की संख्या और मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी (MNP) के लिए रिक्वेस्ट अधिक होने से टेलीकॉम मार्केट में कॉम्पिटिशन बढ़ने का संकेत मिल रहा है।