सिर्फ 4 घंटे के इलाज का बिल बना 1.72 करोड़, AI ने पकड़ ली गलतियां, बचाए 83% पैसे

कभी-कभी टेक्नोलॉजी सिर्फ सुविधा नहीं, इंसाफ का जरिया भी बन जाती है। अमेरिका में एक परिवार ने अपने दिवंगत रिश्तेदार का भारी अस्पताल बिल चुकाने के बजाय, उसे चुनौती दी और इसमें उनकी सबसे बड़ी मदद एक AI चैटबॉट ने की। यह मामला भारत से बाहर का है, जहां इस परिवार ने अस्पताल का $195,000 (करीब 1.72 करोड़ रुपये) का बिल घटाकर सिर्फ $33,000 (करीब 27 लाख रुपये) करा दिया। दावा किया गया है कि यह Claude AI चैटबॉट की सलाह से संभव हुआ, जिसने बिल में कई गड़बड़ियों को पहचानने में मदद की।

"Nthmonkey" नाम के एक यूजर ने Threads पर बताया कि उनके जीजा की हार्ट अटैक के बाद सिर्फ चार घंटे की इंटेंसिव केयर का बिल करीब दो लाख डॉलर आया। बीमा दो महीने पहले खत्म हो चुका था, लेकिन फिर भी चार घंटे के इलाज का इतना बड़ा बिल देखकर परिवार हैरान रह गया। यूजर ने पोस्ट में लिखा, “अस्पताल ने अपने ही नियम और चार्जेज बना लिए थे और सोचा कि आम लोगों से पैसे निकालना आसान रहेगा।”

यूजर के अनुसार, Claude AI ने बिल की हर लाइन को एनालाइज किया और कई ऐसी बातें सामने आईं जो सामान्य मरीज शायद नोटिस न करे। AI ने पाया कि अस्पताल ने एक ही प्रक्रिया के लिए दो बार चार्ज किया, जिसमें एक बार पूरी प्रक्रिया के नाम पर और दूसरी बार उसी प्रक्रिया के छोटे-छोटे हिस्सों के लिए। इस डुप्लिकेशन से करीब $100,000 (लगभग 88.50 लाख रुपये) की ओवरचार्जिंग पकड़ी गई। इतना ही नहीं, Claude ने “inpatient” और “emergency” कोड्स के गलत इस्तेमाल को भी नोटिस किया, जो मेडिकल बिलिंग नियमों के खिलाफ माना जाता है।

Threads पर पोस्ट के इस लंबे थ्रेड ने आगे बताया कि AI ने सिर्फ गड़बड़ियां पकड़ने में ही नहीं, बल्कि कानूनी और प्रशासनिक जवाब तैयार करने में भी मदद की। Claude ने परिवार की ओर से लिखे जाने वाले लीगल थ्रेट लेटर्स और कंप्लेंट ड्राफ्ट्स में भाषा और डेटा दोनों तरह की सहायता दी। इसके बाद, अस्पताल ने बिल को घटाकर $33,000 (लगभग 30 लाख रुपये) कर दिया।

पोस्ट में आगे लिखा, “AI ने हमारी तरफ से लड़ाई लड़ी। उसने वो सब दिखाया जो आम तौर पर अस्पताल छिपा लेते हैं।” उन्होंने यह भी कहा कि उनकी $20 प्रति माह के Claude सब्सक्रिप्शन ने उनकी जिंदगी की सबसे बड़ी फाइनेंशियल लड़ाई जीतने में मदद की।