बड़ी ई-कॉमर्स कंपनियों में से एक Amazon ने जेनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के सेगमेंट में एंट्री की है। कंपनी ने AI-पावर्ड शॉपिंग असिस्टेंट Rufus पेश किया है। इससे यूजर्स का शॉपिंग का एक्सपीरिएंस बेहतर होने का दावा किया गया है। यह चैटबॉट क्वेरीज के उत्तर देने के अलावा सुझावों में मदद कर सकता है और विभिन्न प्रोडक्ट्स की तुलना कर सकता है।
Rufus को अमेरिका में
एमेजॉन मोबाइल ऐप के कुछ यूजर्स को बीटा में उपलब्ध कराया गया है। इसे आगामी महीनों में बड़ी संख्या में यूजर्स और अधिक रीजंस तक लाया जाएगा। एमेजॉन ने कहा है कि इस AI चैटबॉट को एमेजॉन के प्रोडक्ट कैटलॉग, कस्टमर के रिव्यूज, कम्युनिटी के Q&As और वेब से इनफॉर्मेशन पर ट्रेनिंग दी गई है। कंपनी ने TechCrunch को बताया है कि एमेजॉन ने Rufus को तैयार करने के लिए शॉपिंग एक्सपीरिएंस में विशेषज्ञता रखने वाले एक इंटरनल लार्ज लैंग्वेज मॉडल (LLM) को डिवेलप किया है।
New York Times की एक रिपोर्ट के अनुसार, एमेजॉन के एंप्लॉयीज को अपने डॉग वर्कप्लेस पर आने की अनुमति है और इसके शुरुआती दिनों में आने वाले डॉग्स में से एक को Rufus कहा जाता था। यूजर्स इस चैटबॉट से ऐसे प्रश्न कर सकते हैं "हेडफोन खरीदने से पहले किस पर विचार करें" और उन्हें यह जानकारी बातचीत के तरीके में मिलेगी। इसके अलावा फॉलो-अप क्वेरीज करने, सुझावों के लिए पूछने, दो विभिन्न हेडफोन्स की तुलना करने या किसी विशेष प्रोडक्ट के ड्यूरेबल होने और उसकी अच्छी क्वालिटी के बारे में जानने के भी विकल्प मिलेंगे। यह चैटबॉट टेक्स्ट और ऑडियो दोनों फॉर्मेट में इनपुट ले सकता है।
एमेजॉन ने यह जानकारी नहीं दी है कि Rufus केवल मोबाइल ऐप के लिए उपलब्ध है या इसे वेबसाइट पर भी दिया जाएगा। इस चैटबॉट को एक्टिवेट करने के लिए कोई अलग बटन नहीं है। इसके इस्तेमाल के लिए यूजर्स जब ऐप के सर्च बार में क्वेरीज को टाइप करते हैं तो यह स्क्रीन के नीचे एक डायलॉग बॉक्स में उसका उत्तर देता है।
कंपनी ने कहा है कि कस्टमर्स के एक्सपीरिएंस में सुधार के लिए वह AI का पिछले कई वर्षों से इस्तेमाल कर रही है। एमेजॉन ने बताया है कि अपने सुझावों के पर्सनलाइज्ड सिस्टम के लिए AI और इसी तरह की टेक्नोलॉजी की मदद लेती है। इसका कहना है, "हम जेनरेटिव AI की क्षमता को लेकर उत्साहित हैं। एमेजॉन के स्टोर पर सर्च और खरीदारी को आसान बनाने के लिए नए फीचर्स की टेस्टिंग को जारी रखेंगे।"