इंस्टेंट मैसेजिंग सर्विस WhatsApp के भारत में यूजर्स का कहना है कि उन्हें मिलने वाले स्पैम मैसेज और कॉल्स की संख्या बढ़ी है। WhatsApp के यूजर्स के सर्वे में लगभग 76 प्रतिशत ने बताया है कि उन्हें WhatsApp बिजनेस एकाउंट्स के साथ बातचीत और Facebook या Instagram पर उनकी एक्टिविटी के कारण मिलने वाले इस तरह के मैसेज और कॉल्स बढ़ गए हैं।
ऑनलाइन सर्वे फर्म LocalCircles की ओर से 1 से 20 फरवरी के बीच किए गए इस
सर्वे में लगभग 95 प्रतिशत वॉट्सऐप यूजर्स ने बताया कि उन्हें प्रत्येक दिन एक या इससे अधिक स्पैम मैसेज मिलते हैं। इनमें से लगभग 41 प्रतिशत का दावा था कि उन्हें चार या इससे अधिक स्पैम मैसेज मिलते हैं। वॉट्सऐप का मालिकाना हक रखने वाली Meta से इस बारे में संपर्क करने पर उसके प्रवक्ता ने कहा कि वॉट्सऐप के पास ऐसे सिस्टम हैं जिनसे इस तरह के मैसेज भेजने वाले बिजनेस को यूजर्स से फीडबैक मिलने के बाद सस्पेंड कर दिया जाता है। उनका कहना था कि अगर किसी बिजनेस को अधिक नेगेटिव फीडबैक मिलता है तो उसका वॉट्सऐप से एक्सेस कम या हटाया जा सकता है।
LocalCircles ने कहा कि सर्वे के निष्कर्ष से पता चलता है कि
वॉट्सऐप के यूजर्स में से अधिकतर के पास इस तरह के मैसेज को ब्लॉक करने के टूल्स मौजूद हैं लेकिन इसके बावजूद स्पैम मैसेज मिल रहे हैं। इसका मतलब है कि ऐसे मैसेज भेजने वाले अपने नंबर्स बदल रहे हैं या उनकी संख्या बहुत अधिक है।
हाल ही में LocalCircles के अन्य सर्वे में बताया गया था कि 16 प्रतिशत मोबाइल यूजर्स को प्रति दिन 6-10 स्पैम कॉल्स मिलती हैं, जबकि लगभग पांच प्रतिशत के लिए यह संख्या प्रति दिन 10 कॉल्स से अधिक की है। यह सर्वे 5 जनवरी से 5 फरवरी के बीच किया गया था। इसमें 342 जिलों के लोगों से 56,000 से अधिक उत्तर मिले थे। इस सर्वे के प्रत्येक प्रश्न के लिए उत्तरों की संख्या अलग थी। सर्वे में शामिल मोबाइल सब्सक्राइबर्स में से 66 प्रतिशत ने बताया था कि उन्हें प्रति दिन तीन या इससे अधिक स्पैम कॉल्स मिलती हैं। इनमें से 96 प्रतिशत सब्सक्राइबर्स ने कहा था कि उन्हें प्रति दिन कम से कम एक ऐसी कॉल प्राप्त होती है।