सैमसंग ने चौंकाने वाला कदम उठाते हुए हाल में लॉन्च हुए फ्लैगशिप स्मार्टफोन गैलेक्सी नोट 7 को वापस मंगाने का फैसला किया है। यह फैसला उन खबरों के बाद लिया गया है जिनमें इस स्मार्टफोन के चार्ज होने के दौरान विस्फोट की खबरें आईं थीं।
एक दक्षिण कोरियाई न्यूज़ एजेंसी को सैमसंग के प्रवक्ता ने नाम ना छापने की शर्त पर
बताया कि, ''हमारे लिए ग्राहकों की सुरक्षा सबसे ज्यादा महत्वपूर्ण है और हम अपने ग्राहकों को निराश नहीं करना चाहते।''
इस कदम के बाद सैमसंग की छवि को बड़ा झटका लगेगा। पहले ही
सैमसंग गैलेक्सी नोट 7 की डिलीवरी में हो रही कमी को लेकर दुनिया भर में कंपनी को आलोचना झेलनी पड़ रही है।
कई मीडिया हाउस को भेजे गए अपने आधिकारिक बयान में सैंमसंग ने कहा, ''हम इस समस्या के कारणों का पता लगाकर जल्द जानकारी साझा करेंगे। सैमसंग अपने ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाले प्रोडक्ट देने के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध है।''
सैमसंग का यह फैसला ऐसे समय पर आया है जब प्रतिद्वंदी
ऐप्पल अगले हफ्ते सैन फ्रांसिस्को में नए आईफोन वेरिएंट लॉन्च करने वाली है। इससे बाजार में सैमसंग की स्थिति को निश्चित तौर पर नुकसान पहुंचेगा।
आधिकारिक जानकारी के मुताबिक, ''सैमसंग द्वारा बेचे गए कुल नोट 7 में से 0.1 प्रतिशत यूनिट में बैटरी की समस्या से ग्राहकों को रू-ब-रू होना पड़ा है। इस परेशानी को बैटरी बदलकर आसानी से खत्म किया जा सकता है लेकिन हम अपने ग्राहकों के लिए पूरी तरह से बेहतर प्रोडक्ट देंगे।''
इस रिपोर्ट में इशारा किया गया है कि हो सकता है कंपनी सैमसंग नोट 7 को वापस मंगाने की घोषणा का आधिकारिक ऐलान नहीं करे। क्योंकि कंपनी इस परेशानी को हल करने के लिए अमेरिकी पार्टनर से बातचीत कर रही है।
सैमसंग गैलक्सी नोट 7 को आज से ठीक एक महीने पहले
2 अगस्त को लॉन्च किया गया था। और 10 अगस्त से 10 देशों में इसकी बिक्री शुरू हुई थी। इस फोन को 11 अगस्त को
भारत में भी लॉन्च किया गया था और 31 अगस्त से इसकी शिपिंग शुरू होनी थी। हालांकि गैज़ेट्स 360 को मिली जानकारी के मुताबिक, नोट 7 में आई बैटरी की समस्या के बाद रिटेलर को नोट 7 की यूनिट उपलब्ध नहीं कराई गईं हैं।
हमने सैमसंग इंडिया से इस बारे में बात करने की कोशिश की है और इस बारे में कोई जानकारी मिलते ही हम आप तक इस बारे में और अपडेट पहुंचाएंगे।