Spam Call

TRAI ने बताया कि अप्रैल से जून 2026 के बीच टेलीकॉम ऑपरेटर्स ने DND फिल्टर के जरिए 148 करोड़ प्रमोशनल कॉल्स और 730 करोड़ प्रमोशनल SMS ब्लॉक किए। इस दौरान 140 नंबर सीरीज से 1,316 करोड़ प्रमोशनल कॉल्स और 1600 सीरीज से 115 करोड़ सर्विस कॉल्स की गईं। 140 सीरीज का इस्तेमाल प्रमोशनल कॉल्स के लिए किया जाता है, जबकि 1600 सीरीज बैंकिंग और सरकारी सेवाओं जैसी भरोसेमंद कॉल्स के लिए आरक्षित है।

रिपोर्ट के मुताबिक, TRAI Meta और Google के साथ बातचीत कर रहा है, ताकि WhatsApp और Google के इनबिल्ट फोन डायलर पर दर्ज स्पैम शिकायतों को टेलीकॉम ऑपरेटर्स के सिस्टम और DND पोर्टल से जोड़ा जा सके। प्रस्तावित सिस्टम के जरिए स्पैम कॉल और मैसेज भेजने वाले नंबरों की पहचान तेजी से हो सकेगी और उनके खिलाफ जल्दी कार्रवाई की जा सकेगी। फिलहाल इस योजना पर चर्चा जारी है और Meta, Google या TRAI की ओर से इसके लागू होने को लेकर कोई आधिकारिक घोषणा नहीं की गई है।

Truecaller ने भारत के टेलीकॉम रेगुलेटर TRAI की एंटी-स्पैम नीतियों पर सवाल उठाए हैं। कंपनी का कहना है कि 1400 और 1600 नंबर सीरीज पर लागू नियमों के कारण वह कम्युनिटी-रिपोर्टेड स्पैम जानकारी नहीं दिखा पा रही है, जिससे यूजर्स का भरोसा कम हो रहा है। Truecaller के अनुसार, पिछले कुछ महीनों में इन नंबरों से आने वाली बड़ी संख्या में कॉल्स को यूजर्स ने नजरअंदाज या ब्लॉक किया है। वहीं, रिपोर्ट्स के मुताबिक TRAI कॉलर आईडी ऐप्स पर निगरानी बढ़ाने के लिए अतिरिक्त अधिकार भी चाहता है।

Truecaller के CEO ऋषित झुनझुनवाला ने TRAI के खिलाफ सोशल मीडिया पर मोर्चा खोल दिया है। उन्होंने आरोप लगाया कि TRAI, Truecaller को देश में खास 1400 और 1600 नंबर सीरीज से आने वाली कॉल्स के लिए कम्युनिटी-रिपोर्टेड स्पैम जानकारी दिखाने से रोक रहा है। इस रोक की वजह से इन नंबर्स का गलत इस्तेमाल हो रहा है और असली बिजनेस कॉल्स पर लोगों का भरोसा कम होता जा रहा है।

Truecaller की लेटेस्ट रिपोर्ट के अनुसार, भारत दुनिया का पांचवां सबसे ज्यादा स्पैम कॉल झेलने वाला देश है। देश में स्पैम इंटेंसिटी 66% दर्ज की गई है, यानी हर तीन में से दो अनजान कॉल स्पैम हो सकती हैं। रिपोर्ट बताती है कि भारत में टेलीमार्केटिंग कॉल्स के साथ-साथ फ्रॉड कॉल्स भी तेजी से बढ़ रही हैं। हर दिन कई यूजर्स को 2–3 स्पैम कॉल्स मिलना आम हो गया है, जिससे अनजान नंबर पर भरोसा कम होता जा रहा है। यह ट्रेंड दिखाता है कि स्पैम अब सिर्फ परेशानी नहीं, बल्कि एक बड़ा कम्युनिकेशन इश्यू बन चुका है।

रोजाना आने वाले स्पैम कॉल्स से हर कोई परेशान होता है, क्योंकि ये स्पैम कॉल बेवक्त आते हैं और काम के बीच या आराम के बीच डिस्टर्ब कर रहते हैं। हर स्पैम कॉल के नंबर को ब्लॉक करने के बाद भी कई अन्य नंबरों से भी कॉल्स आते हैं। अगर आप भी लगातार आने वाले स्पैम कॉल्स से परेशान हो गए हैं तो आज हम आपको एक ऐसी तरकीब के बारे में बता रहे हैं, जिससे आप स्पैम कॉल्स से छुटकारा पा सकते हैं।

TRAI ऐसे प्रस्ताव पर विचार कर रहा है जिसमें टेलीकॉम कंपनियों के जरिए लगाए गए AI बेस्ड सॉल्यूशंस से स्पैम कॉल और मैसेज के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी। इससे अगर कोई शिकायत नहीं होती है तो भी मोबाइल नंबर कनेक्शन काट दिया जाएगा। वर्तमान में टेलीकॉम कंपनियां किसी स्पैमर के खिलाफ कार्रवाई तब शुरू करती हैं जब उन्हें 10 दिनों के अंदर 5 अलग-अलग शिकायतें मिलती हैं।

Airtel ने OTP आधारित बैंकिंग फ्रॉड से निपटने के लिए नया AI Fraud Alert सिस्टम पेश किया है। कंपनी के मुताबिक यह फीचर नेटवर्क लेवल पर काम करता है और संभावित जोखिम वाली कॉल के दौरान ग्राहक को रियल टाइम अलर्ट देता है। अगर बैंकिंग ट्रांजैक्शन से जुड़ा OTP संदिग्ध स्थिति में डिटेक्ट होता है, तो यूजर को चेतावनी दी जाएगी। Airtel का दावा है कि इस AI आधारित समाधान को व्यापक ट्रायल में परखा गया है। फिलहाल यह फीचर हरियाणा में लाइव है और अगले दो हफ्तों में देशभर में रोलआउट किया जाएगा।

स्पैम कॉल्स से सभी को बहुत परेशानी होती है, क्योंकि इनसे वित्तीय नुकसान की संभावना रहती है। आए दिन ऐसी घटनाएं सामने आती रहती हैं, जिनमें लोगों को पैसों का चूना लगाया जाता है। स्पैम कॉल कभी भी आ जाते हैं और इससे बार-बार फोन उठाकर चेक करने की जरूरत पड़ती है। कई बार तो स्पैम कॉल्स ऑफिस के समय और रात में भी आ आते हैं।

गूगल ने अपना इन-कॉल स्कैम प्रोटेक्शन फीचर लॉन्च किया है जिसके लिए कंपनी ने फिनटेक ऐप्स और बैंकों के साथ भागीदारी की है। नए फीचर के तहत यूजर को इन-कॉल अलर्ट भेजा जाता है जो बताता है कि आने वाला कॉल कहीं फ्रॉड तो नहीं। यह फाइनेंशियल ऐप के इस्तेमाल के दौरान रियल टाइम अलर्ट भेजता है। साथ ही यूजर को ऑप्शन देता है कि वह कॉल को खत्म कर दे और फाइनेंशियल ऐप की स्क्रीन शेयरिंग उसी समय रोक दे।

देश में बढ़ते साइबर फ्रॉड और टेलिकॉम स्कैम्स को देखते हुए Airtel ने एक बार फिर Reliance Jio और Vodafone Idea (Vi) को साथ आने का प्रस्ताव भेजा है। कंपनी चाहती है कि सभी टेलिकॉम सर्विस प्रोवाइडर्स मिलकर एक जॉइंट फ्रॉड प्रोटेक्शन इनिशिएटिव शुरू करें, जिससे रीयल-टाइम इंटेलिजेंस शेयरिंग और क्रॉस-नेटवर्क कोऑर्डिनेशन के जरिए ऐसे मामलों को तुरंत डिटेक्ट और ब्लॉक किया जा सके। Airtel ने इस बारे में दूरसंचार मंत्रालय और TRAI को भी जानकारी दी है। 

डिपार्टमेंट ऑफ टेलिकम्युनिकेशन (DoT) ने 1.75 लाख से अधिक डायरेक्ट इनवार्ड कॉलिंग (DID) और लैंडलाइन नंबरों को बंद कर दिया है। ये नंबर अनधिकृत प्रमोशनल और अवैध गतिविधियों में शामिल पाए गए थे। यह कार्रवाई स्पैम कॉल्स और साइबर फ्रॉड के खिलाफ DoT की लगातार चल रही मुहिम का हिस्सा है। इसके अलावा, DoT ने टेलीकॉम कंपनियों (TSPs) को सख्त हिदायत दी है कि वे Unified License नियमों का सख्ती से पालन करें। कंपनियों को PRIs, Lease Lines, SIP Trunks और IPLC का नियमित ऑडिट करने और इनका सिर्फ वैध इस्तेमाल सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए हैं।

इस टैरिफ प्लान को वैल्यू पैक के तौर पर लिस्ट किया गया है। इस प्लान में अनलिमिटेड वॉयस कॉल्स और 300 फ्री SMS के साथ 28 दिनों की वैलिडिटी मिलेगी। इस प्लान में 2 GB का डेटा भी मिलेगा। रिलायंस जियो ने इस प्लान में फ्री JioTV, JioCinema और JioCloud सब्सक्रिप्शन की भी पेशकश की है। कंपनी के 199 रुपये के एक अन्य प्लान में प्रति दिन 1.5 GB का डेटा और प्रति दिन 100 फ्री SMS मिलेंगे।

इससे डेटा का इस्तेमाल नहीं करने वाले कस्टमर्स को कुछ अधिक भुगतान करना पड़ता है। टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) ने रूल्स में बदलाव कर टेलीकॉम कंपनियों के लिए वॉयस कॉल्स और SMS के लिए अलग टैरिफ प्लान उपलब्ध कराना अनिवार्य कर दिया है। सर्विस प्रोवाइडर को वॉयस कॉल्स और SMS के लिए न्यूनतम एक स्पेशल टैरिफ वाउचर की पेशकश करनी होगी, जिसकी वैधता की अवधि 365 दिन से अधिक नहीं होगी।

टेलिकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी (ट्राई) के दो नए नियम आज से लागू हो रहे हैं। इसका फायदा आम मोबाइल यूजर्स को होगा। उन्‍हें अपने नेटवर्क के बारे में सही जानकारी मिलेगी। साथ ही स्‍पैम कॉल्‍स से भी छुटकारा पाएंगे। आज से यूजर्स के लिए यह पता करना आसान होगा कि किस इलाके में कौन-कौन सी टेलिकॉम कंपनियों के सिग्‍नल आ रहे हैं। अब सिर्फ वही कंपनियां लोगों को मैसेज भेज पाएंगी या कॉल कर पाएंगी जो वाइट लिस्‍ट में हैं।