OTP ठगी रोकने के लिए Airtel का AI एक्शन, कॉल के वक्त तुरंत मिलेगा फ्रॉड वार्निंग अलर्ट!

डिजिटल फ्रॉड और खासकर OTP से जुड़े बैंकिंग स्कैम के बढ़ते मामलों के बीच Airtel ने नया AI-बेस्ड Fraud Alert सिस्टम लॉन्च किया है। कंपनी के मुताबिक यह फीचर ग्राहकों को उन स्थितियों में रियल टाइम अलर्ट देगा, जब कॉल के दौरान बैंकिंग ट्रांजैक्शन से जुड़ा OTP शेयर करने का जोखिम हो सकता है। Airtel का कहना है कि यह समाधान नेटवर्क लेवल पर काम करेगा और संदिग्ध एक्टिविटीज की पहचान कर यूजर को समय रहते अलर्ट करेगा, ताकि वह सोच-समझकर फैसला ले सके।

Airtel के अनुसार ठग अक्सर डिलीवरी, KYC या अन्य रोजमर्रा की सर्विसेज का हवाला देकर कॉल करते हैं और बातचीत के दौरान बैंक ट्रांजैक्शन से जुड़ा OTP हासिल करने की कोशिश करते हैं। ऐसे मामलों में यूजर जल्दबाजी या भ्रम की स्थिति में OTP शेयर कर देता है, जिससे अकाउंट से पैसे निकलने का खतरा बढ़ जाता है। Airtel का नया सिस्टम ऐसे संभावित जोखिम वाले कॉल पैटर्न को पहचानने की कोशिश करेगा।

Airtel का कहना है कि अगर किसी संभावित जोखिम वाली इनकमिंग कॉल के दौरान बैंक OTP डिटेक्ट होता है, तो नेटवर्क लेवल पर एक फ्रॉड अलर्ट चेक ट्रिगर होगा। इसके जरिए ग्राहक को संकेत दिया जाएगा कि वह बैंकिंग ट्रांजैक्शन OTP शेयर करने से पहले सावधानी बरते। कंपनी के मुताबिक AI आधारित इंटेलिजेंस और यूजर के फैसले का यह संयोजन स्कैमर्स द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले गैप को कम करने में मदद कर सकता है।

Airtel इंडिया के मैनेजिंग डायरेक्टर और CEO शश्वत शर्मा के मुताबिक कंपनी “सेफ नेटवर्क” बनाने के लक्ष्य पर काम कर रही है। उनका कहना है कि OTP डिजिटल ट्रांजैक्शन की सुरक्षा में अहम भूमिका निभाते हैं, लेकिन आपराधिक तरीकों की वजह से उनकी प्रभावशीलता प्रभावित हो रही है। कंपनी के अनुसार नया AI आधारित ऑटोनॉमस सिस्टम नेटवर्क स्तर पर रियल टाइम में संदिग्ध गतिविधि की पहचान और इंटरवेंशन के लिए डिजाइन किया गया है।

पिछले दो वर्षों में Airtel ने स्पैम कॉल वार्निंग और मैलिशियस लिंक ब्लॉकिंग जैसे AI आधारित फीचर भी रोलआउट किए हैं। हालांकि कंपनी के मुताबिक फ्रॉडस्टर सोशल इंजीनियरिंग और इम्परसनेशन के जरिए अब भी यूजर्स को निशाना बना रहे हैं। नया Fraud Alert फीचर इसी कड़ी में एक और कदम बताया जा रहा है।

यह समाधान फिलहाल हरियाणा सर्किल में लाइव है। कंपनी के मुताबिक अगले दो हफ्तों में इसे देशभर के 100 प्रतिशत ग्राहकों तक फेज्ड तरीके से पहुंचाया जाएगा।