स्कैम कॉल पर होगी बड़ी कार्रवाई, AI रखेगा नजर, TRAI का बड़ा कदम

ट्राई (TRAI) अब स्पैम कॉल्स के खिलाफ कार्रवाई करने का प्लान बना रहा है। दरअसल टेलीकॉम रेगुलेटरी ऐसे प्रस्ताव पर विचार कर रहा है जिसमें टेलीकॉम कंपनियों के जरिए लगाए गए AI बेस्ड सॉल्यूशंस से स्पैम कॉल और मैसेज के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी। इससे अगर कोई शिकायत नहीं होती है तो भी मोबाइल नंबर कनेक्शन काट दिया जाएगा। आइए इसके बारे में विस्तार जानते हैं।

भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) स्पैम के खिलाफ उपायों को ज्यादा प्रभावी बनाने के लिए काम कर रहा है। वर्तमान में टेलीकॉम कंपनियां किसी स्पैमर के खिलाफ कार्रवाई तब शुरू करती हैं जब उन्हें 10 दिनों के अंदर 5 अलग-अलग शिकायतें मिलती हैं। नए प्रस्ताव के तहत अगर कोई AI टूल या सॉल्यूशन लगातार 10 दिनों तक किसी नंबर को स्पैम के तौर पर मार्क करता है तो उसके खिलाफ किसी शिकायत न होने पर भी कार्रवाई शुरू हो सकती है।

हालांकि, इसके लागू होने पर डिलीवरी एजेंट और अन्य रेगुलर कॉल करने वालों जैसे गिग कर्मचारियों पर प्रभाव पड़ सकता है। ऐसे कॉल को टेलीकॉम कंपनियों द्वारा लगाए गए AI सॉल्युशंस अनजाने में कई बार स्पैम के तौर पर मार्क कर देते हैं। फिलहाल, किसी भी कम्युनिकेशन को स्पैम के तौर पर पहचानने के लिए कोई खास नियम नहीं हैं। वहीं टेलीकॉम कंपनियों द्वारा उपयोग किए जाने वाले सॉल्यूशन सेंडर के इस्तेमाल के पैटर्न, कॉल या मैसेज की फ्रीक्वेंसी आदि चीजों का विश्लेषण करने के लिए AI एल्गोरिदम का उपयोग करते हैं।

ये सिर्फ कंज्यूमर को कॉलर के स्कैमर होने की संभावना के बारे में सचेत करते हैं, कॉल उठाना या नहीं यह फैसला मोबाइल यूजर पर छोड़ दिया गया है। वहीं संभावित स्पैम के तौर पर पहचाने गए कई कॉल असली कॉलर के होते हैं, जिनमें गिग वर्कर और अन्य कमर्शियल संस्थाएं भी हो सकती हैं। टेलीकॉम कंपनियां AI सॉल्यूशंस के जरिए 1 महीने में 300-400 मिलियन कॉल और मैसेज को संदिग्ध स्पैम के तौर पर मार्क कर रही हैं। हालांकि, स्पैमर्स के खिलाफ शिकायतों की संख्या बहुत कम है और औसत करीबन 10 हजार शिकायतें प्रति दिन होती हैं।