वॉट्सऐप (WhatsApp) ने भारतीय यूजर्स से मिली शिकायतों के बाद कार्रवाई की है और इस साल मार्च महीने में 1.85 मिलियन (18 लाख) से ज्यादा अकाउंट्स पर बैन लगा दिया है। IT रूल्स 2021 के अनुसार वॉट्सऐप ने अपनी दसवीं यूजर सेफ्टी मंथली रिपोर्ट रिलीज की है। कंपनी ने भारतीय कानूनों या वॉट्सऐप की सेवा की शर्तों का उल्लंघन करने पर कुछ अकाउंट्स पर कार्रवाई की है। अपनी रिपोर्ट में वॉट्सऐप ने इस कार्रवाई के बारे में बताया है।
रिपोर्ट से पता चलता है कि मार्च महीने में यूजर्स ने कुल 597 शिकायतें वॉट्सऐप को भेजीं। इनमें से 112 शिकायतें अकाउंटिंग सपोर्ट से जुड़ी थीं। 407 शिकायतों के जरिए अकाउंट बैन की अपील की गई थी। 37 शिकायतें प्रोडक्ट सपोर्ट और 13 सेफ्टी से संबंधित थीं। 28 शिकायतें अन्य सपोर्ट के बारे में थीं। इनमें इनमें से 74 रिक्वेस्ट पर एक्शन लिया गया। ये सभी बैन से संबंधित थे। यहां एक बात ध्यान में रखनी चाहिए कि एक्शन का मतलब है किसी अकाउंट पर बैन लगाना या बैन किए गए अकाउंट को बहाल करना।
वॉट्सऐप के प्रवक्ता ने कहा कि हम एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड मैसेजिंग सर्विसेज के बीच दुरुपयोग को रोकने में इंडस्ट्री लीडर हैं। कई वर्षों से हमने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और अन्य तकनीकों में निवेश किया है, ताकि प्लेटफॉर्म पर यूजर्स की सेफ्टी बरकरार रहे। वॉट्सऐप प्रवक्ता ने कहा कि हमने आईटी नियम 2021 के अनुसार मार्च महीने के लिए अपनी रिपोर्ट पब्लिश की है। करीब 1.8 मिलियन से ज्यादा अकाउंट्स पर बैन लगाया है। गौरतलब है कि वॉट्सऐप ने फरवरी में भी 1.4 मिलियन (14 लाख) से ज्यादा भारतीय अकाउंट्स पर बैन लगा दिया था।
WhatsApp का कहना है कि अपने स्वयं के स्वचालित टूल का उपयोग करके दुर्व्यवहार का पता लगाना अकाउंट की लाइफस्टाइल के तीन फेज में संचालित होता है: रजिस्ट्रेशन के दौरान, मैसेजिंग के दौरान, और नेगेटिव फीडबैक के रेस्पोन्स में, जो इसे यूजर रिपोर्ट और ब्लॉक के रूप में प्राप्त होता है। इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म का कहना है कि विश्लेषकों की एक टीम इन फंक्शन्स को उच्च स्तर के मामलों का मूल्यांकन करने और समय के साथ इफ्केटिवनेस में सुधार करने में मदद करती है। व्हाट्सएप को किसी भी शिकायत की रिपोर्ट करने के लिए, यूजर wa@support.whatsapp.com पर ई-मेल कर सकते हैं या ऐप में उपलब्ध बटनों का उपयोग करके संदिग्ध अकाउंट की रिपोर्ट और ब्लॉक कर सकते हैं।