IRCTC देगी यात्रियों को WhatsApp पर चैटबॉट के जरिए फूड ऑर्डर करने की सुविधा

इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) की फूड डिलीवरी सर्विस Zoop ने  वॉट्सऐप के जरिए ट्रेनों में ऑनलाइन फूड डिलीवरी उपलब्ध कराने के लिए रिलायंस की फर्म Haptik के साथ पार्टनरशिप की है। इससे यात्री वॉट्सऐप पर चैटबॉट के जरिए फूड का ऑर्डर दे सकेंगे और उन्हें किसी अतिरिक्त ऐप को डाउन करने की जरूरत नहीं होगी।

इस सर्विस में यात्रा के दौरान फूड को सीट पर पहुंचाया जाएगा। यात्रियों को ऑर्डर देने के लिए अपना PNR नंबर दर्ज करना होगा और ऑर्डर को वास्तविक समय में ट्रैक किया जा सकेगा। Haptik की ओर से यूट्यूब पर शेयर किए गए वीडियो में बताया गया है कि IRCTC की Zoop ने ट्रेनों में वॉट्सऐप के जरिए फूड डिलीवरी सर्विस के लिए Haptik के साथ पार्टनरशिप की है। इसमें यात्रियों को ट्रेन में यात्रा करने के दौरान अपनी पसंद के रेस्टोरेंट से फूड ऑर्डर करने की सुविधा मिलेगी। इसके लिए वॉट्सऐप पर एक चैटबॉट से कनेक्ट करना होगा और इसके बाद PNR नंबर दर्ज कर ऑर्डर दिया जा सकेगा। 

यात्रा के विवरण की चैटबॉट पुष्टि करेगा और यात्रियों के पास उस स्टेशन को चुनने का विकल्प होगा जिस पर वे फूड लेना चाहते हैं। इसके लिए ऑनलाइन और कैश में भुगतान किया जा सकेगा। चैटबॉट से यात्रियों को वास्तविक समय में ऑर्डर को ट्रैक करने और फीडबैक देने में भी मदद मिलेगी। ट्रेन के चुने गए स्टेशन पर आने के बाद यात्रियों को उनकी सीट पर फूड पहुंचाया जाएगा। 

शुरुआत में यह सर्विस 100 से अधिक रेलवे स्टेशनों पर उपलब्ध कराई गई है। इनमें विजयवाडा, वडोदरा, कानपुर और वारंगल शामिल हैं। इस सर्विस के लिए स्टेशनों की संख्या बढ़ाने की योजना है। IRCTC की ओर से ट्रेनों में कैटरिंग सर्विस पहले से उपलब्ध कराई जाती है। हालांकि, इसमें सीमित विकल्प होते हैं। कोरोना महामारी के दौरान IRCTC ने कैटरिंग सर्विस को बंद कर दिया था। इसके बाद पैकेज्ड फूड के साथ यह सर्विस दोबारा शुरू की गई थी। IRCTC के लिए फूड डिलीवरी सेगमेंट टिकट बुकिंग के अलावा रेवेन्यू का एक बड़ा जरिया है। पिछले कुछ वर्षों में ट्रेनों में फूड डिलीवरी सर्विस का कारोबार बढ़ा है। इस सेगमेंट में पहले से कुछ ऐप मौजूद हैं। हालांकि, इनकी सर्विस का दायरा सीमित है।