WhatsApp हैक हो गया? दिल्ली पुलिस ने बताई ##21# कोड वाली जरूरी ट्रिक

आज के समय में WhatsApp सिर्फ चैटिंग का जरिया नहीं रह गया है। बैंकिंग से लेकर ऑफिस और निजी बातचीत तक, ज्यादातर जरूरी काम इसी प्लेटफॉर्म पर होते हैं। ऐसे में अगर किसी का WhatsApp अकाउंट हैक हो जाए, तो परेशानी काफी बढ़ सकती है। कई मामलों में यूजर्स को अचानक WhatsApp से लॉगआउट कर दिया जाता है और उनका अकाउंट किसी दूसरे डिवाइस पर चलने लगता है। ऐसे हालात में घबराने की बजाय कुछ जरूरी स्टेप्स फॉलो करके अकाउंट वापस पाया जा सकता है।

दिल्ली पुलिस की IFSO यूनिट के जॉइंट सीपी रजनीश गुप्ता ने हाल ही में बताया कि WhatsApp अकाउंट हैक होने की स्थिति में सबसे पहले कॉल और मैसेज फॉरवर्डिंग को बंद करना जरूरी है। इसके लिए यूजर्स अपने फोन से ##21# डायल कर सकते हैं। यह USSD कोड डायल करने पर फोन पर एक्टिव कॉल और मैसेज फॉरवर्डिंग सर्विस बंद हो जाती है। ऐसा इसलिए जरूरी माना जाता है क्योंकि कई मामलों में हैकर्स लॉगिन OTP या वेरिफिकेशन मैसेज को अपने नंबर पर फॉरवर्ड करवा लेते हैं।

अगर आपका WhatsApp अकाउंट हैक हो गया है, तो सबसे पहले फोन में ##21# डायल करें और यह सुनिश्चित करें कि किसी तरह की फॉरवर्डिंग एक्टिव न हो। इसके बाद WhatsApp की आधिकारिक शिकायत प्रक्रिया का इस्तेमाल किया जा सकता है। शिकायत फॉर्म में जाकर अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें और अकाउंट हैक होने से जुड़ी जानकारी भरें। साथ ही अपना नाम और ईमेल आईडी भी सही तरीके से दर्ज करनी होगी।

फॉर्म सबमिट होने के बाद Meta की टीम मामले की जांच करती है। अगर अकाउंट पर अनधिकृत एक्सेस पाया जाता है, तो कुछ समय बाद हैकर के डिवाइस से WhatsApp अकाउंट लॉगआउट किया जा सकता है। इसके बाद यूजर अपने मोबाइल नंबर और OTP की मदद से दोबारा अकाउंट में लॉगिन कर सकता है।

साइबर सुरक्षा विशेषज्ञ भी सलाह देते हैं कि WhatsApp अकाउंट सुरक्षित रखने के लिए टू-स्टेप वेरिफिकेशन (Two-Step Verification) जरूर चालू रखें। इसके अलावा किसी भी अनजान OTP, लिंक या स्क्रीन शेयरिंग रिक्वेस्ट से बचना चाहिए। अगर अकाउंट हैक होने का शक हो, तो तुरंत कार्रवाई करना जरूरी है ताकि किसी तरह की निजी जानकारी या चैट का गलत इस्तेमाल न हो सके।