नए Galaxy S25+ में आग लगने का मामला, Samsung ने दिया जवाब, यूजर को मिलेगा इतना मुआवजा

Samsung के एक फ्लैगशिप स्मार्टफोन से जुड़े आग लगने के मामले में अब नया अपडेट सामने आया है। नवंबर 2025 में सामने आए इस मामले में Galaxy S25+ चार्जिंग के दौरान आग पकड़ बैठा था, जिससे घर को नुकसान हुआ और परिवार के सदस्यों को मेडिकल ट्रीटमेंट की जरूरत पड़ी। करीब दो महीने की जांच के बाद Samsung ने इस घटना की जिम्मेदारी स्वीकार कर ली है और प्रभावित यूजर्स को मुआवजा देने की पेशकश की है, हालांकि इसकी शर्तों और रकम को लेकर सवाल उठाए जा रहे हैं।

यह घटना तब हुई थी, जब दो महीने पुराना Samsung Galaxy S25+ रात के समय चार्ज पर लगा हुआ था। शख्स ने रेडिट पोस्ट में बताया था कि फोन ऑफिशियल Samsung चार्जर और केबल से चार्ज किया जा रहा था, तभी उसमें अचानक आग लग गई। डिवाइस और चार्जर की बाकायदा फोटो भी शेयर की गई थीं। शुरुआती जांच में सामने आया कि डिवाइस की बैटरी में थर्मल रनअवे हुआ, यानी बैटरी के अंदर तापमान तेजी से बढ़ गया और लिथियम-आयन सेल फेल हो गया। इससे फोन में आग की लपटें उठीं और आसपास रखे कारपेट को भी नुकसान पहुंचा।

Photo Credit: Reddit/ @scoopofwei

घटना के वक्त घर में मौजूद परिवार के सदस्यों को धुएं का सामना करना पड़ा, जिसके बाद उन्हें सांस से जुड़ी समस्याएं हुईं और मेडिकल मदद लेनी पड़ी। स्थानीय फायर डिपार्टमेंट की जांच में भी थर्मल रनअवे की पुष्टि की गई है। जांच रिपोर्ट के आधार पर ही Samsung के साथ प्रभावित परिवार की बातचीत आगे बढ़ी।

अब Samsung की Fire and Marine Insurance यूनिट इस मामले में डिवाइस की कीमत, घर की सफाई और मरम्मत से जुड़े खर्च और मेडिकल बिल्स कवर करने की पेशकश कर रही है। इसके अलावा, कंपनी की तरफ से प्रभावित हर व्यक्ति को 500 डॉलर “पीड़ा और कष्ट” के तौर पर देने का ऑफर भी रखा गया है।

इसकी पुष्टि कंपनी ने एक टेक वेबसाइट से भी की है। अपने बयान में Samsung ने कहा कि "हम विश्वभर में यूज में आने वाले लाखों सैमसंग मोबाइल डिवाइसेज की क्वालिटी और सेफ्टी के प्रति प्रतिबद्ध हैं। हालांकि हमारे एनालेसिस से यह निष्कर्ष निकला कि बाहरी फोर्स इसका कारण था, लेकिन इस अलग-थलग घटना के लिए जिम्मेदार फैक्टर का पता लगाने के लिए पर्याप्त सबूत नहीं थे। हम सॉल्यूशन तक पहुंचने के लिए अपने ग्राहक के साथ संपर्क में हैं।"