WhatsApp की लेटेस्ट यूजर सेफ्टी मासिक रिपोर्ट (User Safety Monthly Report) से पता चलता है कि इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म ने इस साल जून और जुलाई के महीनों के दौरान 30 लाख से अधिक अकाउंट्स पर प्रतिबंध लगा दिया। व्हाट्सएप का कहना है कि ऑनलाइन दुरुपयोग को रोकने और यूजर्स के अनुभव को सुरक्षित और स्पैम-मुक्त रखने के हित में अकाउंट्स पर बैन लगा दिया गया था। यह यूजर की शिकायतों, भारत शिकायत अधिकारी से प्राप्त मेल और प्लेटफॉर्म पर हानिकारक व्यवहार को रोकने के लिए अपने स्वयं के स्वचालित टूल का उपयोग करने के आधार पर अकाउंट्स पर बैन लगाता है। रिपोर्ट से यह भी पता चलता है कि बताई गई समय सीमा के दौरान यूजर और भारत शिकायत अधिकारी द्वारा कुल 316 प्रतिबंध अपीलें की गईं और 73 अकाउंट को वास्तव में बैन कर दिया गया।
लेटेस्ट व्हाट्सएप उपयोगकर्ता सुरक्षा मासिक रिपोर्ट को नए आईटी नियम 2021 के अनुसार रखते हुए
प्रकाशित किया गया है। रिपोर्ट में इस साल 16 जून से 31 जुलाई के बीच 46 दिनों की अवधि के दौरान शिकायतों और अपने स्वयं के दुरुपयोग रोकने के टूल के आधार पर व्हाट्सएप द्वारा की गई कार्रवाइयों का विवरण दिया गया है। WhatsApp का कहना है कि उसने बताई गई अवधि के दौरान कुल 30 लाख 27 हजार भारतीय खातों पर प्रतिबंध लगा दिया। इसमें से यूजर की शिकायतों और भारत शिकायत अधिकारी की पोस्ट के माध्यम से कार्रवाई पर प्रतिबंध केवल 73 थे, और बाकी का पता व्हाट्सएप के अपने टूल और रीसोर्स के माध्यम से प्लेटफॉर्म पर हानिकारक व्यवहार को रोकने के लिए लगाया गया था।
रिपोर्ट में बताया गया है कि 46 दिनों की अवधि के दौरान भारतीय यूजर्स से कुल 594 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 316 प्रतिबंध अपीलें थीं। इसके अलावा, इनमें से 137 शिकायतें अकाउंट सपोर्ट से संबंधित थीं, और शेष सिक्योरिटी और प्रोडक्ट सपोर्ट से संबंधित थीं।
WhatsApp का कहना है कि अपने स्वयं के स्वचालित टूल का उपयोग करके दुर्व्यवहार का पता लगाना अकाउंट की लाइफस्टाइल के तीन फेज में संचालित होता है: रजिस्ट्रेशन के दौरान, मैसेजिंग के दौरान, और नेगेटिव फीडबैक के रेस्पोन्स में, जो इसे यूजर रिपोर्ट और ब्लॉक के रूप में प्राप्त होता है। इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म का कहना है कि विश्लेषकों की एक टीम इन फंक्शन्स को उच्च स्तर के मामलों का मूल्यांकन करने और समय के साथ इफ्केटिवनेस में सुधार करने में मदद करती है। व्हाट्सएप को किसी भी शिकायत की रिपोर्ट करने के लिए, यूजर wa@support.whatsapp.com पर ई-मेल कर सकते हैं या ऐप में उपलब्ध बटनों का उपयोग करके संदिग्ध अकाउंट की रिपोर्ट और ब्लॉक कर सकते हैं।