Spam Calls से परेशान लोगों की TRAI ने सुन ली! अब AI लगाएगा स्पैमर्स पर लगाम, बदले गए कई नियम

Spam Calls से परेशान मोबाइल यूजर्स के लिए भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण यानी TRAI ने अपने नियमों में बदलाव किया है। नए नियमों में AI और Machine Learning की मदद से संदिग्ध स्पैम नंबरों की पहचान करने और अलग-अलग टेलीकॉम कंपनियों के बीच इसकी जानकारी शेयर करने का प्रावधान किया गया है। इसके अलावा ऑटोमेटेड कॉल्स और रोबोकॉल्स को लेकर भी नए नियम लागू किए गए हैं। अगर किसी सेंडरनसे जुड़े 5 या उससे ज्यादा नंबर 10 दिनों के भीतर संदिग्ध स्पैम के तौर पर फ्लैग होते हैं, तो उसके खिलाफ आगे की जांच और KYC दोबारा कराने जैसी कार्रवाई हो सकती है। बार-बार नियम तोड़ने पर नंबर की सेवा बंद भी की जा सकती है।

TRAI के नए नियमों के तहत टेलीकॉम कंपनियां AI और Machine Learning आधारित सिस्टम की मदद से उन मोबाइल नंबरों की पहचान करेंगी, जिनसे Spam या अनचाही व्यावसायिक कॉल किए जाने की ज्यादा संभावना है। ऐसे नंबरों की जानकारी दूसरी टेलीकॉम कंपनियों के साथ भी शेयर की जाएगी।

अगर एक ही सेंडर से जुड़े 5 या उससे ज्यादा नंबर 10 दिनों के अंदर संदिग्ध स्पैम के तौर पर फ्लैग होते हैं, तो आगे की जांच शुरू की जा सकती है। इसमें KYC दोबारा कराना, फिजिकल वैरिफिकेशन और आउटगोइंग सर्विस रोकने जैसी कार्रवाई शामिल है। बार-बार नियमों का उल्लंघन होने पर टेलीकॉम सेवा बंद भी की जा सकती है।

TRAI ने Application-to-Person यानी A2P Calls को लेकर भी नियम बदले हैं। ऐसी कॉल वो होती हैं, जिन्हें किसी व्यक्ति द्वारा सीधे नंबर डायल करने के बजाय किसी ऐप, सॉफ्टवेयर सिस्टम या ऑटोमेटेड प्लेटफॉर्म के जरिए किया जाता है। इसमें ऑटो डायलर, रोबोकॉल, पहले से रिकॉर्ड की गई आवाज और आर्टिफिशियल वॉयस वाली कॉल भी शामिल हैं। जो कंपनियां इस तरह की कॉल करती हैं, उन्हें पहले से अपने टेलीकॉम ऑपरेटर को इसकी जानकारी देनी होगी। उन्हें उन नंबरों की जानकारी भी देनी होगी, जिनका इस्तेमाल A2P कॉल के लिए किया जाएगा।

अगर कोई संस्था A2P कॉल का पहले से खुलासा नहीं करती है, तो ऐसी कॉल को UCC माना जाएगा। इसके अलावा कुछ A2P कॉल पर अधिकतम 5 पैसे प्रति मिनट का टर्मिशन चार्ज लगाया जाएगा। हालांकि, TRAI की ओर से तय किए गए कुछ विशेष नंबरिंग सीरीज और अथॉरिटी द्वारा मंजूर कॉल को इस चार्ज से छूट दी गई है।

नए नियमों में कॉल मैनेजमेंट ऐप्स को कुछ खास नंबरिंग सीरीज वाली कॉल को सीधे Spam बताकर ब्लॉक या फिल्टर करने से रोका गया है। इसमें 140xx, 1600xx और 1601xx सीरीज शामिल हैं। इन नंबरों का इस्तेमाल रेगुलेटेड व्यावसायिक और सरकारी कम्युनिकेशन के लिए किया जाता है। TRAI के नए नियमों का उद्देश्य यह है कि ऐसे वैध नंबर Spam समझकर अपने आप ब्लॉक या छिपाए न जाएं। हालांकि, यूजर चाहें तो ऐसे नंबर को व्यक्तिगत तौर पर ब्लॉक कर सकता है।