Xiaomi यूजर्स के लिए खुशखबरी: कस्टमर्स अब घर बैठे लाइव वीडियो कॉल पर करवा सकेंगे डिवाइस रिपेयर!

Xiaomi कस्टमर्स के लिए कंपनी ने लाइव वीडियो सपोर्ट को लॉन्च किया है। इस सुविधा के शुरू होने से अब ग्राहक घर बैठे ही वीडियो कॉल के जरिए अपने शाओमी डिवाइस से जुड़ी समस्याओं का समाधान कर सकते हैं। यानि पहले केवल ऑडियो कॉल के जरिए ही कस्टमर सर्विस पोर्टल पर ग्राहक अपनी समस्या बता सकते थे। लेकिन अब वीडियो के जरिए लाइव आकर कस्टमर्स अपनी समस्य़ा ता सकते हैं और उनका समाधान आसानी से करवा सकते हैं। 
 

कैसे करें शाओमी लाइव वीडियो सपोर्ट का इस्तेमाल

Xiaomi live video support को इस्तेमाल करने के लिए Xiaomi और रेडमी के कस्टमर्स शाओमी इंडिया ऑनलाइन पोर्टल (Xiaomi India online portal) पर रजिस्टर कर सकते हैं। रजिस्ट्रेशन होने के बाद टेक सपोर्ट एक्सपर्ट कस्टमर को उनके फोन पर कॉल करेंगे। पहले कस्टमर की समस्या को फोन पर सुना जाएगा, उसके बाद वीडियो कॉलिंग टूल का लिंक कस्टमर के पास भेजा जाएगा। 

कस्टमर की सहमति के बाद टेक एक्सपर्ट फोन कैमरा के माध्यम से डिवाइस को देखेंगे और वीडियो कॉल पर ही समस्या का समाधान बताएंगे। अगर वीडियो कॉल पर समस्या का समाधान नहीं हो पाता है, और डिवाइस वारंटी पीरियड में है, तो कस्टमर के पास इंजीनियर को भेजा जाएगा। वारंटी सहित डिवाइस के लिए इंजीनियर विजिट का कोई चार्ज नहीं लिया जाएगा। 

शाओमी के live video support की सुविधा शाओमी स्मार्टटीवी, वेक्यूम क्लीनर, वॉटर प्यूरिफायर, रॉबोट जैसे डिवाइसेज के लिए शुरू की गई है। लाइव वीडियो का सपोर्ट रेडमी कस्टमर्स को भी मिलेगा। Xiaomi India के प्रेसिडेंट मुरलीकृष्णन बी ने इस मौके पर कहा कि कंपनी का सबसे पहले लक्ष्य ग्राहकों के साथ लम्बे समय तक चलने वाला संबंध बनाना है और ग्राहकों को नई और इनोवेटिव सर्विसेज मुहैया करवाना है। लाइव वीडियो सपोर्ट के शुरू होने से कस्टमर्स को अपनी समस्याओं का इंस्टेंट सॉल्यूशन मिल सकेगा जिससे उनकी रोजमर्रा की जिन्दगी काफी आसान हो जाएगी। 

वीडियो कॉल सपोर्ट को हिंदी, इंग्लिश, गुजराती, तमिल समेत 11 भाषाओं में शुरू किया गया है। Xiaomi का AI Bot हिंदी और अंग्रेजी भाषाओं में 24 घंटे और सातों दिन उपलब्ध रहता है। इसके अलावा कंपनी की एक ऐप शाओमी सर्विस प्लस नाम से भी है, जो कस्टमर्स के लिए पहले से ही उपलब्ध है।