OnePlus ने बुधवार को ऐलान किया कि कंपनी अपने सभी प्रोडक्ट्स की वारंटी समयसीमा 31 मई तक बढ़ाने जा रही है। बढ़ी हुई समयसीमा वनप्लस के उन सभी प्रोडक्ट्स पर लागू होगी, जिनकी वारंटी 1 मार्च से 30 मई के बीच खत्म हो रही है। कंपनी ने वारंटी के साथ-साथ डिवाइस के रिटर्न और रिप्लेसमेंट की समयसीमा भी 15 से 30 दिन आगे बढ़ा दी है, इसके अलावा कंपनी सभी रिटर्न, रिप्लेसमेंट्स और रिपेयर्स पर टू-वे शिपिंग फ्री दे रही है। कंपनी द्वारा यह फैसला उस वक्त लिया गया है, जब पूरी दुनिया Covid-19 यानी कोरोना वायरस जैसी महामारी से गुज़र रही है।
हाल ही में भारत सरकार ने पूरे देशभर में 21 दिन का लॉकडाउन घोषित किया है, जिसका उद्देश्य है कोरोना वायरस महामारी को फैलने से रोकना। इस फैसले की वजह से भारत में कई महत्वपूर्ण सेवाओं और सुविधाओं को भी रोक दिया गया है। ठीक इसी तरह OnePlus ने बुधवार को एक
नोट ज़ारी करते हुए यह कहा कि कोरोना वायरस महामारी को देखते हुए कंपनी सुरक्षित और सुगम ग्राहक सेवा देने के लिए तत्काल एक्शन ले रही है।
नोट में आगे कहा गया है कि कंपनी ने स्थानिय सरकार के मार्गदर्शन के सभी उपाय अपनाए है, जिसमें साफ-सफाई से लेकर वर्क फ्रॉम होम तक शामिल है।
वनप्लस ने यह भी ऐलान किया कि कंपनी ने एक खास टीम का भी गठन किया है, जो खासतौर पर वारंटी और रिप्लेसमेंट से संबंधित काम पर ध्यान लगाएंगे।
वनप्लस के इस नोट में यह भी कहा गया है कि "इसके अलावा, हम 'बेकअप डिवाइस प्रोग्राम' पर भी काम कर रहे हैं, जो आपको अपने करीबियों से कनेक्टेड रखने में मदद करेगा उस दौरान जब आपका फोन रिपेयर होने के लिए गया हो। शुरुआत में यह बैकअप डिवाइस प्रोग्राम पायलट स्टेज पर यूरोप और उत्तरी अमेरिका में सीमित स्टॉक के साथ उपलब्ध होगा।"
इस वक्त भारत में 14 अप्रैल तक के लॉकडाउन को देखते हुए अन्य टेक कंपनियों ने भी इसी तरह वारंटी की समयसीमा को आगे बढ़ा दिया है। इसके साथ ही इस कारण कई फोन लॉन्च भी रद्द किया गया है।
अपने प्रोडक्ट्स का वारंटी स्टेटस जानने के लिए भारतीय यूज़र्स कंपनी की वेबसाइट पर जा सकते हैं। इसके अलाव वनप्लस की वेबसाइट पर मौजूद हेल्पलाइन नंबर का भी इस्तेमाल कर सकते हैं।