चीन में रहने वाले एक व्यक्ति ने Xiaomi की आफ्टर सेल सर्विस को लेकर अपना अनुभव शेयर किया, जिसमें उसने बताया है कि उसके Xiaomi के TV का LCD पैनल का फ्रेम से बाहर निकलकर गिर गया। इसके बाद जब उस व्यक्ति ने कंपनी के सर्विस डिपार्टमेंट से संपर्क किया, तो कंपनी ने ज्यादा समय लिए बिना उसके टीवी के लिए रिफंड जारी कर दिया।
घटना चीन की है, जहां चीनी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म Weibo पर @我脑公全世界最帅 हैंडल वाले यूजर ने Xiaomi स्मार्ट टीवी के साथ हुए एक हादसे की
जानकारी दी। यूजर ने बताया कि उसके Xiaomi TV का LCD पैनल उसके घर पर गिर गया और टूट गया। घर पर लगे सर्विलांस कैमरे में यह घटना कैद भी हुई, जिसके बाद यूजर ने इस
वीडियो को ऑनलाइन शेयर किया। वीडियो में देखा जा सकता है कि एक स्मार्ट टीवी का एलसीडी पैनल अपने आप बाहर निकलकर गिर गया। इसमें कोई बाहरी कारक शामिल नहीं था।
यूजर के पोस्ट पर जवाब देते हुए चीनी टेक कंपनी ने यूजर से संपर्क किया है। Gizmochina के
अनुसार, ब्रांड ने यूजर से संपर्क किया और घटना को जल्दी से संसाधित किया गया। यूजर ने एक अपडेट शेयर करते हुए जानकारी दी कि उसे टीवी के पूरे पैसे वापस मिल गए और रातों-रात उसके घर से टीवी को भी
वापस ले जाया गया। Xiaomi ने इस घटना पर हैरानी जताई और कहा कि टीवी के साथ यह दुर्घटना एक दुर्लभ मामला है। हालांकि, कंपनी ने इस घटना का सटीक कारण अभी तक शेयर नहीं किया है।
रिपोर्ट बताती है कि ऐसी घटना पहले भी हो चुकी है। बीते मंगलवार, एक CCTV कैमरे का एक अन्य
वीडियो सामने आया था, जिसमें एक अन्य टीवी का एलसीडी पैनल गिरता दिखाई दिया। इस घटना में भी कोई बाहरी कारक नजर नहीं आया। हालांकि, इस बार शाओमी के ग्राहक सेवा ने कहा कि इस घटना का कारण टीवी का बहुत अधिक समय तक उपयोग में रहना था।