Facebook का पासवर्ड याद नहीं आ रहा हो और ऊपर से रिकवरी के लिए रजिस्टर किए गए ईमेल या फोन नंबर का एक्सेस भी न हो, निश्चित तौर पर ऐसा होने से आप बड़ी टेंशन में आ जाएंगे। हालांकि, डरने की बात नहीं है, क्योंकि वर्तमान में फेसबुक ऐसी परिस्थितियों में भी आपके अकाउंट को रिकवर करने के कुछ ऑप्शन देता है। पहले के समय में ट्रस्टेड कॉन्टैक्ट या पहचान को वैरिफाई कराने से ऐसा चंद स्टेप्स में हो जाता था, लेकिन अब सिक्योरिटी को पहले से अधिक सख्त किया गया है, जिसके बाद बिना पुराने डिवाइस के एक्सेस के ऐसा करना मुश्किल हो गया है। इस गाइड में हमने पुराने ईमेल या फोन को एक्सेस किए बिना लॉक हुए फेसबुक अकाउंट को रिकवर करने के सभी तरीकों को बारीकी से समझाया है।
Method 1. contact the Grievance Officer
यदि आप फेसबुक पर रजिस्टर्ड अपने ईमेल या फोन का एक्सेस खो चुके हैं और अब आप अपने फेसबुक अकाउंट को वापस रिकवर करने की कोशिश कर रहे हैं, तो लॉक अकाउंट को हासिल करने का सबसे भरोसेमंद तरीका ग्रीवेंस ऑफिसर को संपर्क करना है। ऐसा करने के लिए नीचे दिए तरीकों को पढ़ें:-
ग्रीवेंस ऑफिसर को कॉन्टैक्ट करने के दो तरीके हैं, जिनमें से पहला तरीका एक ऑनलाइन फॉर्म भरना है। इसमें यूजर को कुछ ऑप्शन को चुनना होता है, जिनमें अकाउंट लॉक होने का कारण, रिकवरी का उद्देश्य आदि प्रश्न पूछे जाते हैं। इस फॉर्म में इलेक्ट्रॉनिक सिग्नेचर को भी लिया जाता है।
दूसरा तरीका ग्रीवेंस ऑफिसर से सीधा ईमेल या पोस्ट के जरिए संपर्क करना है। हालांकि, Facebook का कहना है कि यूजर इसका इस्तेमाल केवल ग्रीवेंस मैकेनिज्म के बारे में या रिकवरी का प्रोसेस जानने के लिए करें। आप ईमेल या पोस्टल एड्रेस की जानकारी इस
लिंक से प्राप्त कर सकते हैं।
Method 2. Self recovery
इसके लिए आपके पास उस डिवाइस का एक्सेस होना चाहिए जिसका यूज आपने पहले कभी Facebook पर लॉग इन करने के लिए किया हो और आप वर्तमान में भी उसमें लॉग इन हो। यह आपका अपना फोन या कंप्यूटर हो सकता है या यह कोई पुराना फोन या परिवार के किसी सदस्य का लैपटॉप या फोन भी हो सकता है।
- रिकवरी के लिए facebook.com/login/identify को अपने किसी भी ब्राउजर में टाइप करें।
- एक ईमेल एड्रेस या मोबाइल फोन नंबर दर्ज करें। यह वह हो सकता है जिसे आप आमतौर पर लॉग इन करने के लिए उपयोग करते हैं, या कोई अन्य जो आपको लगता है कि अकाउंट में रजिस्टर्ड हो सकता है।
- यदि वह काम नहीं करता है, तो अपना अकाउंट का नाम या यूजरनेम दर्ज करें। यदि आप अपना यूजरनेम नहीं जानते हैं, तो आप किसी फेसबुक फ्रेंड को आपकी प्रोफाइल पर जाने और यूआरएल में मौजूद आपका यूजरनेम शेयर करने के लिए कह सकते हैं।
- अब जब आपको आपका अकाउंट मिल गया है, तो आपको सबसे पहले 'No longer have access to these?' पर क्लिक करें। यदि आपको यह ऑप्शन दिखाई नहीं दे रहा, तो आपको ऊपर बताए Method 1 को फॉलो करना होगा।
- यदि आपको बताया गया ऑप्शन दिखाई देता है, तो आपको उसपर क्लिक करके पूछी गई सभी जानकारियों को भरना होगा और एक नई कॉन्टैक्ट डिटेल देनी होगी। ध्यान रखें दी जाने वाली कॉन्टैक्ट इंफॉर्मेशन वो होनी चाहिए जो पहले कभी Facebook अकाउंट के लिए यूज ना हुई हो।
- अब उन सभी सवालों के उत्तर दें, जो यह पुष्टि करेंगे कि अकाउंट आपका है।
- एक बार जब आप सभी सुरक्षा जांच सफलतापूर्वक पास कर लेंगे, तो आपको पासवर्ड रीसेट करने के लिए निर्देशों का पालन करना होगा।