पिछले हफ्ते रिलायंस इंडस्ट्रीज़ लिमिटेड (आरआईएल) के चेयरमैन मुकेश अंबानी ने रिलायंस जियो 4जी सर्विस लॉन्च की। इस नए नेटवर्क को लेकर चारों तरफ जबरदस्त खुमार है। लाइफटाइम
मुफ्त कॉलिंग ऑफर की वजह से रिलायंस जियो सिम की बड़ी मांग है। इसके अलावा 3
1 दिसंबर 2016 तक इस नेटवर्क पर हर सुविधा पूरी तरह से मुफ्त है। यूज़र हर दिन 4जी स्पीड पर 4 जीबी डेटा का इस्तेमाल बिना कोई पैसा चुकाए कर सकेंगे।
लेकिन अब समस्या यह है कि रिलायंस जियो सिम को पाना कठिन से कठिन होता जा रहा है। गैज़ेट्स 360 ने रिलायंस जियो सिम बेचने वाले रिलायंस डिजिटल, रिलायंस डिजिटल एक्सप्रेस मिनी और थर्ड पार्टी स्टोर पर जाकर पड़ताल की। और हमें पता चला कि जियो सिम कार्ड उपलब्ध नहीं है। गैज़ेट्स 360 ने रिलायंस जियो से कई बार इस देरी के बारे में जानने की कोशिश की लेकिन कंपनी की तरफ से इस बारे में कोई आधिकारिक जानकारी नहीं मिली है।
हालांकि, गैज़ेट्स 360 को पता चला है कि रिलायंस जियो ने सिम कार्ड जारी करना बंद कर दिए हैं। ताकि पहले बड़ी संख्या में जारी किए जा चुके सिम कार्ड को पहले एक्टिवेट किया जा सके। यह उन लोगों के लिए अच्छी बात है जिन्हें सिम कार्ड पाने में तो सफलता मिल गई है लेकिन अधिकतर लोग अभी भी कई दिनों से सिम एक्टिवेट होने का इंतज़ार कर रहे हैं। एक सूत्र के मुताबिक, इस मैसेज को कई डीलर और कर्मचारियों को भेजा गया है। इस मैसेज में लिखा है, ''जियो सुनील दत्त से अगले ऑर्डर तक महाराष्ट्र में एक्टिवेशन की प्रकिया नहीं शुरू करेगी। क्योंकि पहले ही बाजार में 50 हजार से ज्यादा सिम काड बेचे जा चुके हैं जिन्हें अभी एक्टिव किया जाना बाकी है। इसलिए ग्राहकों को सिम कार्ड ना दें क्योंकि इससे सिर्फ सिरदर्द ही बढ़ेगा और इससे कंपनी की छवि खराब होगी। जियो टीम ने सभी डिस्ट्रीब्यूटर और कंपनी के कर्मचारियों की इस मेल को भेज दिया है।''
सुनील दत्त रिलायंस जियो के प्रेसिडेंट हैं। इससे पहले वो भारत में ब्लैकबेरी के हेड रह चुके हैं। यह बयान मुकेश अंबानी के उस बयान से काफी अलग है जिसमें कहा गया था कि लोग ईकेवाईसी का इस्तेमाल करने के बाद स्टोर पर जाकर एक्टिव सिम कार्ड ले सकेंगे। गैज़ेट्स 360 का मानना है कि इस प्रक्रिया को अभी भी जारी किया जा रहा है।
इस बीच, कई सारे लोग जियो सिम पाने की चाहत में रिलायंस स्टोर का रुख कर रहे हैं । लेकिन जियो 4जी सिम कार्ड ना मिलने के चलते उन्हें वापस लौटना पड़ रहा है। लोग लाइनों में खड़े हैं और उनके हाथ में वह कूपन भी है जो स्टोर ने एक दिन पहले ही जारी किए हैं। इस सबके बावज़ूद लोगों को निराशा ही हाथ लग रही है।
एक व्यक्ति ने हमें बताया, ''हमें बताया गया है कि सिर्फ 50 सिम बांटे जाएंगे। मेरे पास स्टोर से मिला कूपन है और मैं लाइन में खड़ा हूं। मेरे कूपन का नंबर 8 है। स्टोर वाले कह रहे हैं कि सिर्फ उन्हीं लोगों को सिम कार्ड मिलेगा जिनके पास कूपन है। मुझे कल कूपन मिला और आज मैं लाइन में लगा हूं लेकिन ये लोग कर रहे हैं कि सिम कार्ड खत्म हो गए हैं।''
सिम खरीदने के इच्छुक ग्राहक कई-कई बार स्टोर के चक्कर काट रहे हैं। लेकिन उनसे दो या तीन दिन बाद वापस आने के लिए कहा जा रहा है। कई लोगों ने गैज़ेट्स 360 को बाया कि स्टोर स्टाफ ने उनसे अगले दिन आने को कहा और कई बार आने के बावज़ूद कुछ भी साफ नहीं बताया जा रहा है कि चल क्या रहा है। ना ही कोई सही समय बताया जा रहा है कि जियो सिम कार्ड कब उपलब्ध होंगे।
एक बात जो अब स्पष्ट हो चुकी है कि रिलायंस जियो सिम कार्ड बाजार में नहीं मिल रहा है। हो सकता है इसका कारण कंपनी की उम्मीद से ज्यादा सिम कार्ड के लिए मांग हो। या फिर हो सकता है कि कंपनी अपने नेटवर्क पर एक नियंत्रित संख्या में ही ग्राहक को रखने की कोशिश कर रही है। लेकिन निराशाजनक बात है कि फिलहाल आधिकारिक तौर पर इस बारे में कोई जानकारी नहीं दी गई है और इस वजह से असमंजस की स्थिति बनी हुई है।
एक स्टोर मैनेजर ने हमें बताया, ''हमें खुद नहीं पता है कि सिम कार्ड क्यों नहीं मिल रहे हैं। हमारे सीनियर लोगों को भी पता है कि हर जगह भीड़ है। लेकिन हमें ज्यादा सिम कार्ड ना मिलने की जानकारी नहीं दी गई है।'' किसी तरह की बातचीत के अभाव है और हो सकता है इससे रिलायंस जियो की अच्छी छवि को खतरा पहुंचे। जमीनी हकीकत बहुत हैरान करने वाली नहीं है लेकिन इस बारे में कंपनी का रूख निराशाजनक है।