SBI ने YONO 2.0 लॉन्च किया है, जिसमें मोबाइल और इंटरनेट बैंकिंग एक ही प्लेटफॉर्म पर इंटीग्रेट की गई है।
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State Bank of India ने सोमवार, 15 दिसंबर को अपने डिजिटल बैंकिंग प्लेटफॉर्म का नया वर्जन YONO 2.0 सभी के सामने पेश किया। यह YONO का अपग्रेडेड वर्जन है, जिसे पहली बार करीब आठ साल पहले पेश किया गया था। SBI के मुताबिक, YONO 2.0 को मोबाइल बैंकिंग और इंटरनेट बैंकिंग को एक ही बैकएंड आर्किटेक्चर पर लाने के लिए डिजाइन किया गया है, ताकि 50 करोड़ से ज्यादा ग्राहकों को डिजिटल बैंकिंग का ज्यादा आसान और स्मूद एक्सपीरियंस मिल सके। बैंक का कहना है कि इस बदलाव से अलग-अलग डिवाइसेज पर बैंकिंग करते समय यूजर्स को किसी तरह की रुकावट महसूस नहीं होगी।
YONO 2.0 के तहत अब SBI की मोबाइल ऐप और इंटरनेट बैंकिंग प्लेटफॉर्म एक जैसे यूजर इंटरफेस और टेक्नोलॉजी बैकबोन पर काम करेंगे। इसका मतलब यह है कि ग्राहक मोबाइल से लॉगइन करने के बाद बिना किसी परेशानी के दूसरे डिवाइस पर भी अपनी बैंकिंग एक्टिविटीज जारी रख सकते हैं। बैंक के मुताबिक, इस नए डिजाइन का फोकस बेहतर कंटिन्यूटी, ज्यादा सिक्योरिटी और पर्सनलाइज्ड सर्विसेज पर रखा गया है।
इस नए वर्जन में एक अहम बदलाव KYC और re-KYC प्रोसेस से जुड़ा है। SBI का कहना है कि YONO 2.0 में KYC प्रोसेस को आसान बनाया गया है, जिससे ग्राहकों को अलग-अलग प्रोडक्ट्स और सर्विसेज के लिए बार-बार वेरिफिकेशन कराने की जरूरत नहीं पड़ेगी। बैंक का मानना है कि इससे डिजिटल ऑनबोर्डिंग और ऐप के इस्तेमाल के दौरान आने वाली दिक्कतें कम होंगी।
फिलहाल YONO 2.0 अंग्रेजी और हिंदी भाषा में उपलब्ध होगा। हालांकि, SBI ने साफ किया है कि आने वाले समय में इसे फेज्ड तरीके से 15 भाषाओं तक बढ़ाया जाएगा। YONO 2.0 में सस्टेनेबिलिटी से जुड़े कुछ नए फीचर्स भी जोड़े गए हैं। इनमें कार्बन फुटप्रिंट ट्रैकिंग और ग्रीन स्कोर जैसे ऑप्शन शामिल हैं, जो डिजिटल बैंकिंग के जरिए पर्यावरण से जुड़े पहलुओं पर फोकस करते हैं।
लॉन्च के दौरान SBI चेयरमैन सी एस सेटी ने कहा कि बैंक डिजिटल ग्राहकों की संख्या बढ़ाने के साथ-साथ ऑपरेशनल कॉस्ट को भी कंट्रोल में रखना चाहता है। उनके मुताबिक, फिलहाल YONO के करीब 9.6 करोड़ यूजर्स हैं और बैंक इसे आगे और बड़े पैमाने पर स्केल करने की योजना पर काम कर रहा है।
SBI का कहना है कि YONO प्लेटफॉर्म सेविंग अकाउंट ओपनिंग और प्री-अप्रूव्ड पर्सनल लोन जैसे प्रोडक्ट्स के लिए एक अहम चैनल बन चुका है। YONO 2.0 के जरिए बैंक अपने डिजिटल ऑफर्स को एक सिंगल इंटीग्रेटेड इकोसिस्टम में मजबूत करना चाहता है।
SBI चेयरमैन ने यह भी बताया है कि फिलहाल ब्रांचों में 3,500 विशेष कार्यकारी ग्राहकों को डिजिटल सर्विसेज अपनाने में मदद कर रहे हैं, जिनकी संख्या 31 मार्च 2026 तक बढ़ाकर 10,000 की जाएगी, इस पहल के तहत नई भर्तियां भी की जाएंगी। अभी SBI के 50 करोड़ से ज्यादा ग्राहकों में से 9.60 करोड़ ग्राहक YONO से जुड़े हैं, बैंक का लक्ष्य इस संख्या को बढ़ाकर 20 करोड़ तक ले जाना है।
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