इस बारे में की गई जांच में पता चला था कि एयरलाइन ने डिपार्टमेंट ऑफ ट्रांसपोर्टेशन को दी गई रिफंड की लगभग 1,900 शिकायतों में से आधी से अधिक को प्रोसेस करने में 100 दिनों से अधिक लगाए थे
एक ट्वीट में एयर इंडिया की ओर से बताया गया है कि अमेरिका में 5G कम्युनिकेशंस के डिप्लॉयमेंट की वजह से भारत से अमेरिका के लिए 19 जनवरी से विमान सेवाओं में कटौती/बदलाव किया गया है।