Reliance Jio Summer Surprise Offer को वापस लेने के एक दिन बाद, ट्राई के चेयरमैन आरएस शर्मा ने कहा कि, जियो कोअपनी मुफ्त सेवाओं को इसलिए वापस लेने का आदेश दिया गया क्योंकि ये सेवाएं ट्राई के नियमों के अनुसार नहीं थीं। जियो के प्रमोशन ऑफर को लॉन्च होने के एक हफ्ते से भी कम समय के भीतर रद्द कर दिया गया। रिलायंस जियो ने समर सरप्राइज़ ऑफर को रद्द करने पर सहमति जताते हुए कहा कि इस ऑफर को व्यावसायिक तौर पर बंद करने में कुछ दिन लग सकते हैं। जियो समर सरप्राइज़ ऑफर के जियो यूज़र को तीन महीने के लिए मुफ्त 4जी डेटा, एसएमएस और जियो ऐप की सभी सेवाएं मुफ्त मिल रहीं थीं।
टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया के चेयरमैन ने पीटीआई को बताया, ''हमने Jio Summer Surprise ऑफर की जांच की और पाया कि यह नियमों के हिसाब से नहीं था, इसलिए हमने जियो को यह ऑफर बंद करने की सलाह दी।'' इससे पहले ट्राई ने मुफ्त डेटा और वॉयस कॉल के लिए बढ़ाए गए रिलायंस जियो के प्रमोशनल ऑफर में कुछ भी गलत नहीं पाया था। जियो को इससे 10 करोड़ ग्राहक बनाने का उद्देश्य पूरा करने में मदद मिली थी।
हालांकि, अब ट्राई के आदेश के चलते इस स्कीम को रद्द कर दिया गया है। लेकिन जिन जियो प्राइम यूज़र ने पहले 303 रुपये या इससे ज़्यादा का रीचार्ज कर लिया है, उन्हें जून तक Jio Summer Surprise Offer के फायदे मिलते रहेंगे। बहरहाल, अभी जियो समर सरप्राइज़ ऑफर के बंद होने की आखिरी तारीख का ऐलान नहीं किया गया है। जिन यूज़र ने अभी प्राइम के लिए रीचार्ज नहीं किया है वो जियो प्राइम मेंबरशिप लेकर और 303 रुपये या ज़्यादा का रीचार्ज कराकर इस ऑफर का लाभ उठा सकते हैं। जियो प्राइम सब्सक्रिप्शन के लिए आखिरी तारीख 15 अप्रैल है।
31 मार्च तक 10 करोड़ जियो ग्राहकों में से करीब 7 करोड़ से ज्यादा ग्राहकों ने जियो प्राइम के लिए साइनअप कर लिया था। और 303 रुपये या इससे ज़्यादा का रीचार्ज कराने पर ऑटोमेटिकली जियो समर सरप्राइज़ ऑफर में पोर्ट हो गए थे। जिन लोगों ने इससे कम वाला रीचार्ज किया था, उन्हें 303 रुपये या इससे ज़्यादा कीमत वाले रीचार्ज पर तीन महीनों के लिए मुफ्त सेवाएं मिलनी थीं।
रिलायंस जियो नेटवर्क ने मार्केट में कदम रखने के बाद से ग्राहकों को मुफ्त में सुविधाएं उपलब्ध कराई हैं। बाकी टेलीकॉम कंपनियों ने ट्राई से बार-बार शिकायत की है कि जियो के मुफ्त वॉयस कॉल सुविधा के कारण उनके नेटवर्क पर दबाव रहा है।