एक Reddit यूजर ने एक Zepto बिल स्क्रीनशॉट शेयर किया, जिसमें डिस्काउंट, टैक्स और फीस के बाद आया फाइनल अमाउंट को समझने के लिए अन्य यूजर्स से मदद मांगी गई। यूजर ने इंस्टेंट ग्रॉसरी डिलीवरी ऐप के जरिए दूध और चार्जिंग केबल ऑर्डर की थी, लेकिन जब यूजर ने फाइनल बिल ब्रेकअप देखा, तो उसे Zepto का हिसाब कुछ समझ नहीं आया। पोस्ट देखते ही देखते वायरल हो गया और सोशल मीडिया पर चर्चा का विषय बन गया। कई अन्य रेडिट यूजर्स ने बिल का ब्रेकअप समझाने की कोशिश की और कुछ ने पोस्ट में मजेदार कंमेंट भी छोड़ें।
रेडिट यूजर (@kanavagg) ने अपने एक Zepto ऑर्डर के बिल को
शेयर किया और अन्य यूजर्स से उस बिल के ब्रेकअप पर स्पष्टता मांगी। यूजर ने अपने पोस्ट में लिखा, "कृपया कोई मुझे इस गणना को समझने में मदद करे। मैं जेप्टो के गणित को समझने के लिए बहुत मूर्ख हूं, कोई बहुत स्मार्ट है, कृपया मदद करें।"
दरअसल ग्राहक ने प्लेटफॉर्म से केवल दूध और एक चार्जिंग केबल का ऑर्डर दिया था। यहां यूजर को डिस्काउंट मिला, उसने वाउचर भी अप्लाई किया और साथ ही ऑर्डर पर टैक्स और प्लेटफॉर्म फीस भी शामिल थी। इतने सब के बाद यूजर बिल को लेकर कंफ्यूज हुआ और उसने बिल का स्क्रीनशॉट रेडिट पर शेयर किया और अन्य यूजर्स से इससे समझने में मदद मांगी।
एक यूजर ने बिल के ब्रेकअप को समझाते हुए लिखा, "दूध 112 है और केबल MRP 499 लिस्ट प्राइस (जिस पर वे केबल बेचते हैं वह सामान्य रूप से 119 है) वे केबल पर 100 रुपये की छूट दे रहे हैं।" ब्रेकअप को समझाते हुए यूजर ने आगे लिखा;
"गणना इस प्रकार है:
112 दुध, 119 केबल, इसलिए कुल 231
-100 केबल डिस्काउंट, तो फाइनल प्राइस 131
12 हैंडलिंग, 2 प्रोसेसिंग फीस
145 ग्रांड टोटल"
एक ने साझा किया, "आइटम टोटल और जीएसटी" पर टैप करें। वे वहां शुल्क छिपा रहे हैं।" एक अन्य ने लिखा, "वे सिर्फ इस तथ्य की वकालत करने की कोशिश करते हैं कि वे अपने ग्राहकों के लिए बहुत कुछ कर रहे हैं, जबकि वे कुछ भी नहीं कर रहे हैं।"
असल में यह सारी दुविधा की वजह कंपनी द्वारा कार्ट में प्रोडक्ट की डिस्काउंटेड कीमत को दिखाने के बाद बिल ब्रेकअप में सबसे ऊपर कीमत को डिस्काउंट के बिना दिखाने से पैदा हुई।