Samsung ने अपने उन सभी प्रोडक्ट्स की वारंटी बढ़ा दी है, जो Coronavirus Lockdown के दौरान खत्म हो रही थी। सैमसंग ने वारंटी की समयसीमा 31 मई तक बढ़ाई है। जैसे कि सभी जानते हैं कि भारत में इन दिनों लॉकडाउन लागू है, ताकि COVID-19 यानी कोरोना वायरस जैसे घातक वायरस को फैलने से रोका जा सके। सभी गैर-जरूरी दुकाने बंद कर दी गई हैं, व्यापार से जुड़े सभी काम वर्क फ्रॉम होम के जरिए किए जा रहे हैं ताकि सोशल डिस्टेंसिंग बनी रहे। इसी कारण, यूज़र स्टोर्स पर जाकर वारंटी का लाभ उठाते हुए अपने प्रोडक्ट को रिपेयर तक नहीं करा पा रहे हैं।
Samsung ने ग्राहकों की इसी मुसीबत को कम करने के लिए उनके प्रोडक्ट्स पर दी जाने वाली वारंटी को 31 मई 2020 तक बढ़ा दी है। हालांकि, यह लाभ केवल उन्हीं ग्राहकों को मिलेगा जिनके प्रोडक्ट्स की वारंटी 20 मार्च से 30 अप्रैल के बीच खत्म हो रही है। कंपनी ने इसकी घोषणा
ट्विटर हैंडल पर की। ट्वीट में कहा गया है कि ग्राहक की सुविधा सैमसंग के लिए शीर्ष प्राथमिकता है। इसी वजह से वह उन सभी प्रोडक्ट्स की वारंटी 31 मई तक बढ़ा रहे हैं, जिनकी समयसीमा 20 मार्च से 30 अप्रैल 2020 के बीच समाप्त हो रही है। यह ऑफर सैमसंग के स्मार्टफोन, टैबलेट्स, रेफ्रिजरेटर्स, वॉशिंग मशिन, एयर कंडिशनर और टीवी जैसे उत्पाद पर लागू होता है।
फिलहाल, पूरे भारत में सभी सर्विस सेंटर्स और कस्टमर कॉल सेंटर को बंद किया हुआ है। यहां तक कि घर तक पहुंचने वाली डिलीवरी सर्विस को भी अस्थाई रूप से बंद रखा गया है। ग्राहक कंपनी से केवल एक ही माध्यम से संपर्क कर सकता है, वो है ऑनलाइन माध्यम जिसमें लाइव चैट फीचर और ईमेल शामिल है। जो लोग लॉकडाउन के दौरान अपने प्रोडक्ट ठीक कराने में असमर्थ थे, उनके लिए कंपनी का यह कदम राहत भरा होगा।
खबरों की मानें, तो कोरोनो वायरस की वजह से
Samsung Galaxy S20 सीरीज़ की बिक्री उम्मीद से कम हुई है। नई रिपोर्ट का दावा है कि गैलेक्सी एस20 सीरीज़ की बिक्री इस समय पिछले साल की तुलना में
Galaxy S10 सीरीज़ से भी कम हुई है। सैमसंग की उम्मीद थी कि नए दशक की शुरुआत मज़बूती के साथ होगी, और यहां तक कि उन्होंने इस फ्लैगशिप सीरीज का नाम गैलेक्सी एक्स20 भी साल को देखते हुए रखा था।