WhatsApp दिल्ली और एनसीआर में मेट्रो से यात्रा करने वालों के लिए एक नई सुविधा शुरू कर रहा है। लेटेस्ट फीचर में व्हाट्सऐप यूजर अब इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म पर एक डेडिकेटेड चैटबॉट के जरिए दिल्ली मेट्रो रेल कॉर्पोरेशन (DMRC) द्वारा जारी अपने स्मार्ट कार्ड को रिचार्ज कर सकते हैं। टॉप-अप सर्विस के अलावा, यह अन्य सर्विस भी प्रदान करता है जैसे टिकट खरीदना, पिछले लेनदेन देखना और ग्राहक सहायता से संपर्क करना। हाल ही में यात्रियों को डिजिटल पेमेंट बेनिफिट देने के लिए Airtel Payments Bank के साथ भी DMRC ने साझेदारी की है।
WhatsApp का कहना है कि यूजर्स Android और iOS दोनों प्लेटफॉर्म पर ऐप पर टिकटिंग और चैटबॉट सर्विस का फायदा उठा सकते हैं। यह सुविधा दो भाषाओं में उपलब्ध है: अंग्रेजी और हिंदी और +91 9650855800 पर 'Hi' टेक्स्ट भेजकर शुरू की जा सकती है। इसके अलावा, DMRC
चैटबॉट को WhatsApp के Payments सेक्शन में 'Chat with businesses' ऑप्शन में भी पाया जा सकता है।
स्मार्ट कार्ड रिचार्ज करने के लिए यूजर्स को पहले अपनी पसंदीदा भाषा चुननी होगी और फिर स्मार्ट कार्ड टॉपअप ऑप्शन पर टैप करना होगा। इसके बाद
WhatsApp चैटबॉट एक लिंक देगा, जो यूजर को पेमेंट गेटवे पर ले जाएगा। इसके बाद यूजर कार्ड नंबर दर्ज कर सकते हैं, टॉप-अप का अमाउंट चुन सकते हैं और रिचार्ज पूरा करने के लिए पेमेंट कर सकते हैं।
कंपनी के अनुसार, यात्री विभिन्न पेमेंट ऑप्शन, जैसे कि UPI और क्रेडिट/डेबिट कार्ड का इस्तेमाल कर सकते हैं। जबकि यूपीआई के जरिए टॉप-अप में कोई अतिरिक्त शुल्क शामिल नहीं है, डेबिट कार्ड लेनदेन पर 0.40 प्रतिशत शुल्क लगेगा, जबकि क्रेडिट कार्ड के जरिए किए गए ट्रांजेक्शन पर 1.10 प्रतिशत शुल्क लगेगा।
WhatsApp का कहना है कि नई दिल्ली मेट्रो स्मार्ट कार्ड रिचार्ज सर्विस दिल्ली और एनसीआर क्षेत्र के सभी मार्गों के लिए उपलब्ध है, जिसमें गुरुग्राम की रैपिड मेट्रो भी शामिल है।