WhatsApp एकत्रित करता है ये जानकारी, जब यूजर्स करते हैं कॉन्टैक्ट

WhatsApp ग्लोबल स्तर पर सबसे ज्यादा लोकप्रिय इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म में से एक है, यह यूजर्स अनुभव को बेहतर बनाने के लिए लगातार काम करता है। अगर किसी यूजर को कोई दिक्कत है तो यह दिक्कतों का समाधान करता है। हालांकि, ध्यान देने वाली बात यह है कि जब यूजर्स WhatsApp सपोर्ट टीम से कॉन्टैक्ट करते हैं तो यह दिक्कत की जानकारी के साथ-साथ उनका फोन नंबर या ईमेल एड्रेस भी एकत्रित करता है, जिससे दिक्कत को ठीक करते हुए यूजर्स से कॉन्टैक्ट कर पाएं। वॉट्सऐप के FAQ पेज से पता चला है कि यूजर्स का फोन नंबर या ईमेल एड्रेस एकत्रित करना इस बात पर निर्भर करता है कि यूजर्स सपोर्ट टीम से कैसे कॉन्टैक्ट करते हैं जैसे कि फोन या ईमेल के जरिए आदि। वहीं ऐप के जरिए वॉट्सऐप सपोर्ट टीम से कॉन्टैक्ट करने पर वॉट्सऐप यूजर्स की दिक्कत को बेहतर तरीके से समझने के लिए उनका फोन नंबर और दिक्कत से जुड़ी अतिरिक्त जानकारी एकत्रित करता है। आइए इसके बारे में विस्तार से जानते हैं।

ये जानकारी की जाती हैं एकत्रित
फोन नेटवर्क की जानकारी जैसे कि यूजर किस मोबाइल ऑपरेटर और नेटवर्क का इस्तेमाल कर रहे हैं।
डिवाइस की जानकारी एकत्रित की जाती है कि जैसे कि डिवाइस का कॉन्फिगरेशन और उपलब्ध स्टोरेज आदि।
डिवाइस की सेटिंग जैसे कि भाषा और वॉट्सऐप को दी गई परमिशन आदि।
बैकअप सेटिंग में फ्रीक्वेंसी और पिछली बार बैकअप की तारीख आदि।
वॉट्सऐप की जानकारी में उसका वर्जन नंबर आदि।
WhatsApp के फीचर के इस्तेमाल के बारे में जानकारी, जिससे यह मदद मिलती है कि दिक्कत कहां हो सकती है।

इन-ऐप चैट के जरिए WhatsApp सपोर्ट टीम से कैसे करें कॉन्टैक्ट
जब आप WhatsApp की सपोर्ट टीम के साथ चैट करते हैं तो वॉट्सऐप यूजर्स को एक ऑफिशियल WhatsApp सपोर्ट अकाउंट से मैसेज भेजता है, जिस पर वेरिफाइड बैज और ऑफिशियल सपोर्ट अकाउंट का लेबल लगा होता है। WhatsApp की सपोर्ट टीम से कॉन्टैक्ट करते हुए AI के साथ भी बातचीत कर सकती है। AI से बने जवाबों वाले मैसेज बबल पर AI स्पार्कल का लेबल लगा होता है।
अगर आपको WhatsApp सपोर्ट टीम की ओर से कोई मैसेज आता है, लेकिन उसमें कोई वेरिफाइड बैज या ऑफिशियल सपोर्ट अकाउंट का लेबल नहीं है तो यह स्कैम हो सकता है। ऐसे नंबर से आने वाले कॉल या मैसेज का जवाब नहीं देना चाहिए और तुरंत ब्लॉक या रिपोर्ट करना चाहिए।

ऑफिशियल वेबसाइट कॉन्टैक्ट फॉर्म के जरिए वॉट्सऐप सपोर्ट टीम से कैसे करें कॉन्टैक्ट

जब आप ईमेल के जरिए WhatsApp सपोर्ट से कॉन्टैक्ट करते हैं तो वॉट्सऐप सिर्फ @support.whatsapp.com पर खत्म होने वाले ईमेल एड्रेस से ही जवाब देता है। वेबसाइट कॉन्टैक्ट फॉर्म के जरिए WhatsApp सपोर्ट टीम से कॉन्टैक्ट करते हुए यूजर्स अपनी दिक्कत के बारे में अतिरिक्त जानकारी भी दे सकते हैं। यह जानकारी WhatsApp सपोर्ट टीम को भेजे गए यूजर्स के मैसेज के कंटेंट और अटैचमेंट में नजर आएगी।