WhatsApp ने अपनी 11वीं यूजर सेफ्टी मंथली रिपोर्ट जारी की है, जिससे पता चलता है कि कंपनी ने भारत के कानूनों या WhatsApp की टर्म्स ऑफ सर्विस का उल्लंघन करने के लिए भारत में कुछ अकाउंट पर कार्रवाई की है। IT Act 2021 के अनुसार, व्हाट्सऐप ने ऐप के ग्रीवांस सिस्टम के जरिए भारत में यूजर्स द्वारा प्राप्त शिकायतों के जवाब में कार्रवाई की है और अप्रैल 2022 के महीने में 1.66 मिलियन (16,60,000) से अधिक अकाउंट पर बैन लगा दिया है। कंपनी ने 1 जून 2022 को अप्रैल की सेफ्टी रिपोर्ट जारी की।
सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थ दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 के नियम 4(1)(डी) के तहत WhatsApp की
इंडिया मंथली रिपोर्ट, 1 अप्रैल से 30 अप्रैल, 2022 तक की अवधि की जानकारी दिखाती है। रिपोर्ट से पता चलता है कि यूजर्स द्वारा कुल 844 शिकायतें भेजी गईं, जिनमें से 90 अकाउंटिंग सपोर्ट संबंधित थीं, 670 बैन की अपील से संबंधित थीं, 34 प्रोडक्ट सपोर्ट से संबंधित थीं, 13 सेफ्टी से संबंधित थीं, और बची 37 अन्य सपोर्ट से संबंधित थीं। इनमें से केवल 123 अनुरोधों पर कार्रवाई की गई, जिनमें से 'अन्य' कैटेगरी की केवल 1 शिकायत को छोड़कर सभी 'बैन' कैटेगरी की शिकायतें थीं।
यह ध्यान रखना जरूरी है कि कार्रवाई करने का मतलब है या तो किसी अकाउंट पर बैन लगाना या यूजर्स की शिकायत के चलते पहले से बैन अकाउंट को दोबारा एक्टिवेट करना। यूजर्स grievance_officer_wa@support.whatsapp.com पर मेल या India Grievance Officer के पते पर डाक के जरिए शिकायत कर सकते हैं। दुरुपयोग और अन्य हानिकारक एक्टिविटी को रोकने के लिए WhatsApp के अपने टूल्स और संसाधन भी हैं।
लेटेस्ट रिपोर्ट पर कमेंट करते हुए, व्हाट्सऐप के एक प्रवक्ता ने कहा, (अनुवादित) "हम दुरुपयोग को रोकने और मुकाबला करने में एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड मैसेजिंग सेवाओं में इंडस्ट्री लीडर हैं। अपनी सुरक्षा सुविधाओं और नियंत्रणों के अलावा, इन प्रयासों की निगरानी करने के लिए हम इंजीनियरों, डेटा वैज्ञानिकों, विश्लेषकों, शोधकर्ताओं, और कानून प्रवर्तन, ऑनलाइन सुरक्षा और प्रौद्योगिकी विकास के विशेषज्ञोंकी एक टीम को नियुक्त करते हैं।"
दूसरी ओर, WhatsApp ने 1 मई को जारी अपनी पिछली
मंथली रिपोर्ट में बताया था कि प्लेटफॉर्म ने मार्च में 1.85 मिलियन से अधिक अकाउंट को बैन किया था।