शायद यह कहना पूरी तरह से गलत नहीं होगा कि सैमसंग के स्मार्टफोन बिज़नेस के लिए 2016 को सबसे बुरे साल के तौर पर याद किया जाएगा। दक्षिण कोरियाई कंपनी ने गैलेक्सी नोट 7 में आग और विस्फोट की कई शिकायतें मिलने के बाद गैलेक्सी नोट7 स्मार्टफोन को बंद कर दिया है। अब सैमसंग के प्रीमियम
गैलेक्सी एस7 स्मार्टफोन में विस्फोट की कुछ ख़बरों के बाद सैमसंग ने एक विवाद खड़ा होने की संभावनाओं को भांपते हुए सैमसंग ने पहले ही बयान जारी कर दिया।
कंपनी ने अपने
बयान में कहा, ''सैमसंग, गैलेक्सी एस7 फैमिली की क्वालिटी और सुरक्षा का वादा करती है। हालांकि, अमेरिका में एक करोड़ यूज़र में से किसी भी डिवाइस में अंदरूनी बैटरी खामी की पुष्टि नहीं हुई है। फिर भी हमने बाहरी नुकसान की वजह से आई कुछ शिकायतों की पुष्टि की है। जब तक कंपनी किसी भी डिवाइस को जांचने व परखने में सफल नहीं हो जाती, तब तक किसी भी घटना की असली वजह का पता लाना संभव नहीं है।''
इससे पहले, सैमसंग ने गैलेक्सी एस7 यूज़र को भरोसा दिलाते हुए मैसेज भेजना शुरू किया था कि उनकी गैलेक्सी एस7 यूनिट सुरक्षित हैं। और उनके डिवाइस को वापस नहीं लिया जा रहा।
हाल ही में एक स्मार्टफोन में हुए विस्फोट के बाद, सैमसंग गैलेक्सी एस7 के एक यूज़र ने दावा किया था कि उसके हैंडसेट में विस्फोट के चलते हाथ जल गया। वहीं एक दूसरी शिकायत में सैमसंग के
गैलेक्सी एस7 एज में चार्जिंग के दौरान विस्फोट की ख़बर थी। इस यूज़र ने दावा किया था कि वह सैमसंग के ओरिजिनल चार्जर के साथ फोन चार्ज कर रहा था और तभी इसने आग पकड़ ली। गैलेक्सी एस7 एज के एक दूसरे मामले में यूज़र ने अपनी जेब के अंदर हैंडसेट में विस्फोट होने की बात कही थी।
वहीं फ्रांस में एक अलग रिपोर्ट में एक सैमसंग गैलेक्सी जे5 यूज़र ने अपने डिवाइस में आग लगने और विस्फोट का दावा किया। बता दें कि फोन में आग लगने की ख़बरें सिर्फ सैमसंग के ही डिवाइस में नहीं आई हैं। बल्कि नए आईफोन डिवाइस में भी इस तरह की शिकायतें मिली हैं।