Samsung Galaxy M31 यूज़र्स को हाल ही में अप्रैल 2020 सिक्योरिटी पैच के साथ नया सॉफ्टवेयर अपडेट मिला था। इस अपडेट का मकसद फोन के कई सिक्योरिटी फिक्स करने का थे, लेकिन यह खुद ही यूज़र्स के लिए समस्याएं खड़ी करने लगा है। कई सैमसंग गैलेक्सी एम31 यूज़र्स ने दावा किया है कि इस लेटेस्ट अपडेट को इंस्टॉल करते वक्त उनका फोन पूरी तरह से बंद होगा। इसके अलवा कई Samsung Galaxy A70 यूज़र्स, जिन्हें एंड्रॉयड 10 के साथ वन यूआई 2.0 अपडेट मिला। वे भी कुछ ऐसी ही शिकायतें कर रहे हैं।
ट्विटर पर लोगों की शिकायत के अनुसार, कुछ
Samsung Galaxy M31 यूज़र्स का फोन लेटेस्ट अपडेट को इंस्टॉल करने के दौरान ब्रिक हो गया। यूज़र्स के मुताबिक, इस अपडेट को इंस्टॉल करने पर फोन वहीं
अटक जाता है।
कुछ प्रभावित यूज़र्स ने सैमसंग कम्युनिटी
फोरम पर भी ऐसी ही शिकायत की। यूज़र्स ने बताया किया कि जब उन्होंने अपने गैलेक्सी एम31 फोन में यह अपडेट इंस्टॉल किया, तब से उनका फोन वही पर अटक गया है। वे अपने फोन में फैक्ट्री रीस्टोर भी नहीं कर पा रहे हैं।
हालांकि, कुछ यूज़र्स ने दावा किया कि उन्होंने थर्ड पार्टी सोर्स से पुराना फर्मवर्ज़न डाउनलोड करके इस समस्या को फिक्स कर लिया है। लेकिन इसका सुझाव नहीं दिया जा सकता, क्योंकि सॉफ्टवेयर फ्लैश के फेल होने के बाद कई गंभीर समस्याएं भी आ सकती हैं।
गैलेक्सी एम31 की तरह ही,
Samsung Galaxy A70 के भारतीय यूज़र्स ने भी लेटेस्ट एंड्रॉयड 10 अपडेट के साथ आने वाले वन यूआई 2.0 को डाउनलोड कर इंस्टॉल करना चाहा तो इसी तरह की रुकावट का सामना उन्हें भी करना पड़ा। SamMobile की रिपोर्ट की मानें, तो गैलेक्सी ए70 में यह समस्या हार्डवेयर मिसमैच की वजह से आई है। हालांकि, गैलेक्सी एम31 में यह वजह नहीं हो सकती।
कुछ रिपोर्ट्स में यह भी कहा गया है कि
Samsung ने गैलेक्सी एम31 और गैलेक्सी ए70 के लिए यह लेटेस्ट अपडेट रोलआउट फिलहाल रोक दिया है, ताकि समस्या आगे न बढ़े।
कंपनी इस अपडेट से उत्पन्न हुई समस्या को भविष्य में ठीक तो कर देगी, लेकिन इस अपडेट की वजह से जिन यूज़र्स के फोन में ब्रिक्रिंग की समस्या आई है, उनकी मदद से लिए फिलहाल कोई सर्विस सेंटर उपलब्ध नहीं है। इसकी वजह से COVID-19 के कारण देशभर में लगा लॉकडाउन। वहीं, कंपनी का सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म भी इस समस्या के समाधान के लिए ज्यादा उपयोगी साबित नहीं हुआ है।
गौरतलब है कि सैमसंग गैलेक्सी एम31 स्मार्टफोन कंपनी के लेटेस्ट फोन में से एक है, जो कि इस साल ही फरवरी में लॉन्च हुआ है।