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UPI किया और पैसे कट गए, लेकिन सामने वाले को मिले नहीं! अब क्या करे? यहां जानें

RBI के गाइडलाइन के मुताबिक, अगर UPI ट्रांजैक्शन Failed है लेकिन पैसा कट गया है, तो 48 घंटे के अंदर पैसा ऑटोमैटिक रिफंड हो जाता है।

UPI किया और पैसे कट गए, लेकिन सामने वाले को मिले नहीं! अब क्या करे? यहां जानें

Photo Credit: unsplash

हर UPI ऐप में एक “Help” या “Raise an issue” का ऑप्शन होता है

ख़ास बातें
  • ट्रांजैक्शन Failed होने पर 48 घंटे के अंदर पैसा ऑटोमैटिक रिफंड हो जाता है
  • Processing पर अटका तो में 1 से 3 घंटे में रिफंड या तो सक्सेसफुल टांस्फर
  • हर UPI ऐप में एक “Help” या “Raise an issue” का ऑप्शन होता है
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आजकल UPI से पेमेंट करना जितना आसान है, कभी-कभी उतनी ही टेंशन तब हो जाती है जब पैसे अकाउंट से कट तो जाते हैं लेकिन सामने वाले को नहीं मिलते। कई बार ट्रांजैक्शन “Processing” में अटक जाता है या “Failed” दिखाता है, लेकिन अमाउंट कट जाता है। ऐसे में पहला सवाल यही आता है कि अब क्या करें? पैसा वापस आएगा या नहीं? UPI ट्रांजैक्शन सिस्टम काफी स्टेबल है, लेकिन नेटवर्क इश्यू, ऐप क्रैश या बैंक सर्वर डाउन जैसी वजहों से ऐसी परेशानी आ सकती है। अच्छी बात ये है कि ऐसे केस में आपको पैसा वापस मिलने का सिस्टम मौजूद है, लेकिन इसके लिए सही स्टेप्स जानना जरूरी है।

1. सबसे पहले ट्रांजैक्शन स्टेटस चेक करें

  • Google Pay, PhonePe, Paytm या BHIM जैसे ऐप्स में जाकर उस ट्रांजैक्शन की डिटेल्स खोलें। वहां “Pending”, “Processing”, या “Failed” स्टेटस दिखेगा।
  • अगर “Success” दिख रहा है लेकिन रिसीवर को पैसा नहीं मिला, तो हो सकता है रिसीवर के बैंक में क्रेडिटिंग में देरी हो रही हो।

2. थोड़ा इंतज़ार करें

RBI के गाइडलाइन के मुताबिक, अगर UPI ट्रांजैक्शन Failed है लेकिन पैसा कट गया है, तो 48 घंटे के अंदर पैसा ऑटोमैटिक रिफंड हो जाता है। Processing स्टेटस है तो ज्यादातर केस में 1 से 3 घंटे में पैसा या तो वापस आ जाता है या रिसीवर को पहुंच जाता है।

3. ऐप से ही दायर करें शिकायत

हर UPI ऐप में एक “Help” या “Raise an issue” का ऑप्शन होता है:

  • Google Pay: ट्रांजैक्शन पर टैप करें > “Having issue?” > सही कैटेगरी चुनें
  • PhonePe: ट्रांजैक्शन पर टैप करें > “Report a problem”
  • Paytm: ट्रांजैक्शन डिटेल्स > “Need help?”

यहां से आप सीधे ऐप के जरिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

4. अगर पैसा नहीं आता, तो बैंक में दर्ज करें शिकायत

अगर 48 घंटे बाद भी पैसा न लौटे और ऐप से कोई हल न निकले, तो अपने बैंक की ब्रांच या कस्टमर केयर से संपर्क करें। बैंक आपको ट्रांजैक्शन ID (UTR) के जरिए ट्रैक करके बताएगा कि पैसा कहां अटका है।

5. RBI Ombudsman से कर सकते हैं शिकायत

अगर ऐप और बैंक दोनों जगह से संतोषजनक जवाब न मिले, तो आप https://rbi.org.in/Scripts/Complaints.aspx पर जाकर RBI के Digital Ombudsman में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यह फ्री सर्विस है और हर बैंक पर लागू होती है।

अगर UPI ट्रांजैक्शन में पैसा कट जाए लेकिन रिसीवर को न मिले तो क्या करें?

ऐप में ट्रांजैक्शन स्टेटस देखें। अगर “Failed” या “Processing” है तो कुछ समय इंतजार करें।

पैसा कितने दिन में वापस आता है?

RBI के मुताबिक 48 घंटे के भीतर पैसा ऑटोमैटिक रिफंड हो जाना चाहिए।

क्या ऐप से शिकायत की जा सकती है?

हां, Google Pay, PhonePe, Paytm जैसे ऐप्स में “Help” या “Raise an issue” फीचर होता है।

अगर ऐप से समाधान न मिले तो क्या करें?

अपने बैंक में शिकायत दर्ज करें और ट्रांजैक्शन ID दिखाएं।

क्या RBI से भी शिकायत की जा सकती है?

हां, अगर ऐप और बैंक से समाधान न मिले तो cms.rbi.org.in पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

क्या ये सब फ्री में होता है?

हां, सभी प्रोसेस फ्री हैं - ऐप कंप्लेंट, बैंक फॉलोअप और RBI Ombudsman भी।

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नितेश पपनोई Nitesh has almost seven years of experience in news writing and reviewing tech products like smartphones, headphones, and smartwatches. At Gadgets 360, he is covering all ...और भी
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