Google के Pixel 4a स्मार्टफोन को उसकी बेहतरीन परफॉर्मेंस और बजट-फ्रेंडली प्राइसिंग के लिए जाना जाता था। इसी साल जनवरी में Google ने "Pixel 4a Battery Performance Program" के तहत एक नया अपडेट जारी किया, जिससे कई यूजर्स ने सोशल मीडिया पर बैटरी की क्षमता में भारी गिरावट की शिकायतें शुरू कर दी। इसके बाद इस अपडेट को हटा दिया गया। अब, इस स्मार्टफोन मॉडल को ऑस्ट्रेलिया में रिकॉल किया जा रहा है। इसके पीछे की वजह बैटरी के ज्यादा गर्म होने का खतरा बताई जा रही है। गूगल ने एक बार फिर नया अपडेट जारी किया है, जिसे इस समस्या का अस्थाई फिक्स बताया जा रहा है।
Google ने ऑस्ट्रेलिया में अपने Pixel 4a हैंडसेट को रिकॉल किया है। ऑस्ट्रेलियाई कंपिटीशन एंड कंज्यूमर कमीशन (ACCC) ने Pixel 4a रिकॉल को लेकर एक आधिकारिक
नोटिस भी जारी किया, जिसमें यह भी बताया गया था कि गूगल ने हाल ही में अपडेट जारी किया था, वो इम्पैक्टेड डिवाइसेज में बैटरी की ओवरहीटिंग के खतरे को कम करता है। हालांकि, इस अपडेट को रिलीज करते समय गूगल ने ओवरहीटिंग या किसी समस्या का जिक्र नहीं किया था।
इस अपडेट के बाद यूजर्स को पता चला कि उनका फोन कुछ ही मिनटों में डिसचार्ज हो रहा है। Google ने
इस अपडेट के बाद पुराने सॉफ्टवेयर वर्जन को अपनी वेबसाइट से हटा भी दिया, जो कंपनी के लिए एक असामान्य कदम था। यूजर्स के मुताबिक, फर्मवेयर ने बैटरी लाइफ को काफी हद तक कम कर दिया, जिससे फोन को इस्तेमाल करना लगभग मुश्किल हो गया था। कई मामलों में फोन कथित तौर पर चार्जिंग से हटाने के बाद कुछ ही मिनट चल रहा था।
भले ही उस समय गूगल ने अपने अपडेट कीनोट्स में इस बात का सीधे तौर पर जिक्र नहीं किया था कि अपडेट को ओवरहीटिंग या बैटरी से जुड़े खबरों के चलते रिलीज किया गया है और यह भी कि इससे Pixel 4a की बैटरी लाइफ व चार्जिंग आउटपुट को सीमित किया जा रहा है, लेकिन ACCC के रिकॉल नोटिस से दोनों घटनाओं के बीच संबंध दिखाई देता है।
ACCC का नोटिस कहता है कि यदि किसी यूजर ने यह अपडेट इंस्टॉल किया है, तो उसे Google की सपोर्ट टीम से संपर्क करना चाहिए। ऑस्ट्रेलिया में प्रभावित यूजर्स Google से मुआवजे के लिए आवेदन कर सकते हैं। Google ने यह स्पष्ट किया है कि सभी Pixel 4a डिवाइसेज प्रभावित नहीं हैं।