बड़े पैमाने पर आई एक तकनीकी खराबी के चलते 10 मिलियन (1 करोड़) से ज्यादा ऑस्ट्रेलियाई लोगों की जिंदगी कई घंटों तक डिजिटल दुनिया से कट गई। इसका कारण देश की दूसरी सबसे बड़ी दूरसंचार कंपनी Optus के नेटवर्क में आई एक बड़ी समस्या थी। इस खराबी की सूचना पहली बार कथित तौर पर पहली बार स्थानीय समयानुसार सुबह 4 बजे मिली, जिससे 40% आबादी प्रभावित हुई। इसके चलते लोग इंटरनेट, फोन कनेक्टिविटी जैसी सर्विस से वंचित हो गए और यहां तक कि पेमेंट, ट्रांसपोर्ट और हेल्थ आदि सिस्टम पर भी इसका बड़ा असर पड़ा।
Optus ने सोशल मीडिया के जरिए इस समस्या की जानकारी दी और लोगों को आश्वासन दिया कि नेटवर्क बहाल कर दिया गया है, जिसके बाद लगभग सभी सर्विस धीरे-धीरे ऑनलाइन वापस आ गई। कंपनी ने प्रभावित ग्राहकों से अपने उपकरणों को रीस्टार्ट करने को भी कहा और उन लोगों को समस्या को सुलझाने के स्टेप्स भी बताए, जो कंपनी की ओर से मुख्य समस्या के फिक्स होने के बाद भी कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना कर रहे थे।
ABC की
रिपोर्ट के अनुसार, आउटेज को सबसे पहले लोकल समयानुसार मंगलवार, सुबह 4 बजे रिपोर्ट किया गया।
वहीं, Optus ने लोगों की आंशकाओं पर ताला लगाते हुए यह भी बताया कि आउटेज का कारण साइबर हमला नहीं था, बल्कि ऐसा "तकनीकी नेटवर्क गलती" के चलते हुआ।
इस समस्या के चलते यूजर्स के स्मार्टफोन और ब्रॉडबैंड कनेक्शन ठप्प पड़ गए। दिन के एक महत्वपूर्ण हिस्से तक जारी रहने वाली इस कटौती ने लोगों को डिजिटल दुनिया से लगभग पूरी तरह से काट दिया था।
Optus ने अपने ग्राहकों को एक संदेश में, इस परेशानी के दौरान उनके धैर्य बनाए रखने के लिए आभार व्यक्त किया और हुई असुविधा के लिए से माफी भी मांगी।