ऑनलाइन शॉपिंग नई बात नहीं है। लोग इस पर बहुत भरोसा करते हैं और महंगे से महंगा सामान ऑर्डर करते हैं। हालांकि कई बार ऐसी घटनाएं सामने आती हैं, जो ऑनलाइन शॉपिंग को लेकर भरोसा कम कर देती हैं। ताजा वाकया एक लैपटॉप की खरीद से जुड़ा है। एक शख्स का दावा है कि उसने जाने-माने प्लेटफॉर्म एमेजॉन (Amazon) से एक लाख रुपये का लैपटॉप ऑर्डर किया। डिलिवरी होने के बाद पता चला कि उसे नया नहीं बल्कि यूज्ड लैपटॉप डिलिवर किया गया। गुस्साए शख्स ने अपनी बात सबूतों के साथ सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स (X) पर शेयर की है।
@rohaninvestor नाम के एक्स यूजर ने एक वीडियो पोस्ट में कहा है कि उन्होंने 30 अप्रैल को एमेजॉन से लेनोवो (Lenovo laptop) का लैपटॉप ऑर्डर किया। उसकी डिलिवरी 7 मई को हुई। जब यूजर ने लेनोवो की ऑफिशियल साइट पर जाकर लैपटॉप की वॉरंटी चेक की, पता चला कि वह दिसंबर 2023 में ही शुरू हो गई थी। यूजर का कहना है कि यह स्पष्ट संकेत है कि लैपटॉप को पहले यूज किया जा चुका है।
यूजर ने आरोप लगाया है कि एमेजॉन ने उन्हें सेकंड हैंड प्रोडक्ट बेचा है वह भी पूरे पैसे लेकर। गुस्साए यूजर ने यहां तक कहा कि लोगों को एमेजॉन से खरीदारी करने से पहले सौर बार सोचना चाहिए। अपने पोस्ट में यूजर ने लिखा,
एमेजॉन ने मेरे साथ धोखाधड़ी की! @amazonIN यूज्ड प्रोडक्ट को नया बताकर बेचता है। आज मुझे एमेजॉन से एक ‘नया' लैपटॉप मिला, लेकिन उसे पहले ही यूज किया जा चुका है और वॉरंटी दिसंबर 2023 में शुरू हो गई थी।
लोग इस घटना को शर्मनाक बता रहे हैं। यूजर के ट्वीट के जवाब में एमेजॉन हेल्प का भी एक ट्वीट हमें दिखा, जिसमें खराब अनुभव के लिए सॉरी बोला गया है और यूजर से पूरी डिटेल बताने को कहा गया है। हालांकि @rohaninvestor का गुस्सा चरम पर है। उन्होंने यूज्ड प्रोडक्ट वापस ले जाने और पैसों के रिफंड की मांग की है, ताकि वह नया लैपटॉप ऑर्डर कर सकें।
कई लोगों ने @rohaninvestor को सुझाव दिया कि शिकायत लेनोवाे तक पहुंचाएं। इस पूरे मामले पर लेनोवो ने भी रिप्लाई किया है और बताया है कि वह प्रोडक्ट की खरीदारी के दिन से ही वॉरंटी शुरू करती है।