गूगल ने स्वीकार किया है कि कुछ जीमेल यूज़र को अपने अकाउंट से अचानक साइन आउट होने की शिकायतें मिली हैं। हालांकि, अभी सर्च दिग्गज़ गूगल इस मामले की जांच कर रही है। लेकिन गूगल ने साफ कर दिया है कि ऐसे कोई संकेत नहीं है जिससे इस समस्या की वजह किसी तरह की हैकिंग हो या अकाउंट की सुरक्षा पर कोई सवाल खड़ा हो।
कंपनी के प्रोडक्ट फोरम में गूगल के क्रिस्टल सी ने
कहा कि कंपनी लगातार इस समस्या की वजह जानने की कोशिश कर रही है। लेकिन गूगल ने यूज़र से अपने अकाउंट को दोबारा साइनइन करने को कहा है। सी ने अपनी पोस्ट में कहा, ''accounts.google.com पर दोबारा साइनइन करने की कोशिश करें और अगर आपको पासवर्ड याद नहीं है तो अपना पासवर्ड जानने के लिए इस लिंक (g.co/recover) का इस्तेमाल करें।''
गूगल ने जीमेल अकाउंट में लॉगिन की समस्या के बारे में बहुत सारी शिकायतें हैं, पर अभी यह स्पष्ट नहीं है कि ये इस नए साइन आउट की समस्या से सीधे तौर पर जुड़ी हैं या नहीं।
इससे पहले इसी महीने, गूगल ने ऐलान किया था कि जीमेल इस साल के अंत तक क्रोम के पुराने वर्ज़न को सपोर्ट करना बंद कर देगा। सर्च दिग्गज़ ने यह भी पुष्टि की थी कि विंडोज़ एक्सपी और विंडोज़ विस्टा इस्तेमाल करने वाले जीमेल यूज़र इससे प्रभावित हो सकते हैं। कंपनी ने कहा कि यह उन तरीकों में से एक है जिससे यह सुनिश्चित किया जा सके कि नए क्रोम वर्ज़न में दिए गए लेटेस्ट सिक्योरिटी अपडेट सभी यूज़र को मिल सके।