Airtel यूजर्स के लिए मंगलवार की शाम कुछ खास नहीं कर रही, क्योंकि देश के कई हिस्सों में नेटवर्क सर्विस बाधित रही। कई एयरटेल यूजर्स ने सोशल मीडिया पर सर्विस में दिक्कत की शिकायत करते हुए अपनी समस्या जाहिर की। डाउनटाइम ट्रैकिंग वेबसाइट के अनुसार, यह आउटेज पहली बार 13 मई को शाम 7:00 बजे IST के बाद रिपोर्ट किया गया था और यह 11:35 बजे IST तक जारी रहा। हालांकि, आउटेज से प्रभावित सभी क्षेत्रों का पता नहीं चला है, लेकिन तमिलनाडु, केरल और नई दिल्ली के यूजर्स ने नेटवर्क कनेक्टिविटी की कमी के बारे में शिकायत की है।
डाउनटाइम ट्रैकिंग वेबसाइट डाउनडिटेक्टर के
अनुसार, यूजर्स ने Airtel सर्विस के ठीक से काम न करने के बारे में 8,400 से ज्यादा रिपोर्ट दर्ज कीं। रिपोर्ट्स में से 65 प्रतिशत ने सिग्नल न होने की शिकायत की, जबकि 15 प्रतिशत ने इंटरनेट सर्विस से जुड़ी दिक्कत की जानकारी दी। अन्य 20 प्रतिशत ने अपने मोबाइल फोन में नेटवर्क से जुड़ी अन्य दिक्कतों के बारे में बताया।
बताया गया कि आउटेज मंगलवार को शाम 7:00 बजे IST के आसपास शुरू हुआ, जिसके बाद 1,400 से ज्यादा शिकायतें दर्ज हुईं। रात 9:05 बजे के आसपास आउटेज सबसे अधिक हुआ, जब 8,400 से ज्यादा रिपोर्ट दर्ज हुईं। बुधवार को सुबह 1:05 बजे तक दिक्कत पूरी तरह से ठीक हुई।
एबीपी लाइव की रिपोर्ट के
अनुसार, यह दिक्कत चेन्नई, कोयंबटूर, डिंडीगुल, त्रिशूर, हैदराबाद और केरल के क्षेत्रों जैसे शहरों में देखी गई। टाइम्स नाउ की एक अलग रिपोर्ट में बताया गया कि नई दिल्ली में भी यूजर्स को आउटेज का सामना करना पड़ा।
इस दौरान नेटवर्क सिग्नल उपलब्ध न होने के चलते अधिकतर यूजर्स कथित तौर पर फोन कॉल नहीं कर पा रहे थे। वहीं द हिंदू के अनुसार, उन्हीं क्षेत्रों में कुछ यूजर्स मोबाइल डाटा और इंटरनेट सर्विस का लाभ ले पा रहे थे।
X पर एक यूजर ने Airtel से एक टेक्स्ट मैसेज का स्क्रीनशॉट शेयर किया जिसमें दिक्कत की पुष्टि की गई थी। मैसेज में लिखा था कि "कल शाम, हमें तमिलनाडु और केरल के कुछ क्षेत्रों में नेटवर्क आउटेज का सामना करना पड़ा। हमारी टीम ने इस दिक्कत को ठीक करने के लिए रात भर काम किया। हमारी सर्विस पूरी तरह से ठीक हो गई हैं। इससे होने वाली किसी भी परेशानी के लिए हम क्षमा मांगते हैं और इस दौरान आपके धैर्य और समझ के लिए आपका धन्यवाद।"
एयरटेल यूजर्स ने दिक्कत के बाद अपनी निराशा व्यक्ति करने के लिए X का सहारा लिया। केरल के एक यूजर ने कहा कि "मेरे पास 22 जून 2025 तक का वैधता वाला पैक है। लेकिन मैं कल से कॉल नहीं कर पा रहा हूं और न ही मोबाइल डाटा का उपयोग हो रहा है!! आप लोग किस प्रकार की सर्विस प्रोवाइड कर रहे हैं!"
एक अन्य यूजर ने कहा कि "Airtel के साथ क्या हो रहा है? मोबाइल सिग्नल नहीं आ रहा है, कॉल नहीं हो पा रही है और यहां तक कि मेरा Airtel Fiberभी काम नहीं कर रहा है।"