पिछले कुछ साल से ऑनलाइन शॉपिंग का चलन बहुत बढ़ गया है। वैसे तो इसमें लोगों को आराम मिलता है, लेकिन कई बार ग्राहकों को मुश्किल का सामना भी करना पड़ता है। हाल ही में एक ऐसा ही मामला सामने आया है, जहां एमेजॉन के पैकेज में सामान के साथ सांप (कोबरा) आ गया। जी हां! बेंगलुरु की रहने वाली तन्वी ने 16 जून को ई-कॉमर्स साइट Amazon से एक माइक्रोबॉक्स Xbox कंट्रोलर ऑर्डर किया था जो कि 18 जून को डिलीवर हुआ। जब महिला ने बॉक्स खोलने का प्रयास किया तो उसमें सांप देखकर हैरान रह गई।
तन्वी (@Tanvxo) ने एक्स पर वीडियो
शेयर करते हुए लिखा कि "@amazonIN से एक Xbox कंट्रोलर का ऑर्डर दिया और इसके साथ एक फ्री सांप मिला!" वीडियो को एक X यूजर (@Prakash20202021) द्वारा
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मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार, महिला और उसके पति का दावा है कि Amazon के कस्टमर सपोर्ट ने उन्हें दो घंटे से ज्यादा समय तक होल्ड पर रखा, जिससे उन्हें आधी रात में अकेले ही इस मामले को संभालना पड़ा। हालांकि, कथित तौर पर कपल को ऑर्डर के पैसे वापस मिल गए हैं।
एमेजॉन हेल्प ने एक्स पर तन्वी की पोस्ट का जवाब देते हुए कहा कि "अमेजन ऑर्डर के साथ आपको हुई परेशानी के बारे में हमें खेद है। हम इसकी जांच चाहते हैं। कृपया यहां जरूरी जानकारी प्रदान करें और हमारी टीम अपडेट के साथ जल्द ही आपसे कॉन्टेक्ट करेगी।"
तन्वी की पोस्ट एक्स पर काफी ज्यादा वायरल हुई, जहां कई यूजर्स ने कमेंट कर अपनी चिंताएं व्यक्त की हैं। एक यूजर ने कमेंट किया कि “सबसे पहले Zomato ने एक कटी हुई उंगली डिलीवर करी। फिर, Air India ने अपनी फ्लाइट में खाने के साथ एक ब्लेड परोसा..अब!, Amazon ने एक सांप डिलीवर किया।”
दूसरे ने कमेंट किया कि “ऐसा लगता है कि Amazon ने इस बार अपने नाम को कुछ ज्यादा ही सीरियस ले लिया। एक कंट्रोलर के बजाय आपको असली वाइल्ड लाइफ एडवेंचर मिला!,
बीते महीने इसी प्रकार की एक घटना में Amazon के एक ग्राहक को एक यूज्ड लैपटॉप मिला था। रोहन दास ने Amazon से 1,39,890 रुपये की एमआरपी कीमत वाला बिल्कुल नया Lenovo लैपटॉप ऑर्डर किया, लेकिन उन्हें दिसंबर 2023 तक की वारंटी वाला एक यूज्ड लैपटॉप मिला। उन्होंने एक एक्स पोस्ट में लिखा कि “Amazon ने मेरे साथ स्कैम किया! @amazonIN पुराने प्रोडक्ट को नया बताकर बेच रहा है। आज मुझे Amazon से एक 'नया' लैपटॉप मिला, लेकिन इसका इस्तेमाल पहले ही हो चुका था और वारंटी दिसंबर 2023 में शुरू हुई थी।''