जीवन बीमा निगम (LIC) ने WhatsApp पर एक चैटबॉट सुविधा शुरू की है, जिसके जरिए यूजर्स के इंस्टेंट मैसेजिंग ऐप से ही अपनी LIC पॉलिसी के बारे में कई अहम जानकारियां प्राप्त कर सकते हैं। पॉलिसीधारकों के लिए यह 24x7 सेवा होगी, जिसका मतलब है कि आप किसी भी समय अपनी पॉलिसी की जानकारी ले सकते हैं। इस सर्विस में यूजर्स को लोन एलिजिबिलिटी, रिपेमेंट कोटेशन, पॉलिसी का स्टेटस, बोनस की जानकारी, यूनिट्स का ULIP स्टेटमेंट्स, सभी LIC सर्विस के लिंक, प्रीमियम ड्यू डेट अपडेट, लोन इंटरेस्ट ड्यू डेट नोटिफिकेशन और भुगतान किए गए प्रीमियम के प्रमाण पत्र सहित कई अन्य ऑप्शन की एक लिस्ट मिलेगी।
सर्विस का इस्तेमाल करने के लिए, पॉलिसीधारकों को पहले LIC इंडिया की वेबसाइट पर रजिस्टर करना होगा और फिर चैटबॉट तक पहुंचने और सेवाओं को चुनने के लिए अपने WhatsApp पर रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से +91-8976862090 पर "Hi" मैसेज भेजना होगा।
LIC का कहना है कि सेवा को तेज, सुरक्षित और सुविधाजनक बनाया गया है, जिससे पॉलिसीधारक एक बटन के क्लिक पर जानकारी तक एक्सेस प्राप्त कर सके।
एलआईसी व्हाट्सऐप चैटबॉट को ValueFirst द्वारा विकसित किया गया है और इसके सीईओ और संस्थापक विश्वदीप बजाज ने कहा है कि "कंपनी एलआईसी के लिए व्हाट्सऐप पर एक सुविधा बनाने के लिए उत्साहित है। संवादी AI टूल LIC को अपने ग्राहकों से बेहतर तरीके से जुड़ने और अपने ब्रांड को मजबूत करने में मदद करेगा।"
वहीं, WhatsApp India के डायरेक्टर ऑफ बिजनेस मैसेजिंग, रवि गर्ग ने कहा कि कंपनी व्हाट्सऐप बिजनेस प्लेटफॉर्म के जरिए आवश्यक वित्तीय समाधान प्रदान करने के लिए एलआईसी के साथ साझेदारी करके खुश है। गर्ग ने दावा किया कि यह सेवा पॉलिसीधारकों के लिए पारंपरिक अनुभव को आसान और अधिक सुरक्षित बनाएगी।