इस गाइड में हम बताएंगे आसान ट्रिक्स जिनसे आप सिर्फ असली और भरोसेमंद रिव्यू फिल्टर कर पाएंगे।
Amazon पर कस्टमर-अपलोडेड फोटो/वीडियो सबसे भरोसेमंद होते हैं
Photo Credit: Unsplash/ Marques Thomas
ऑनलाइन शॉपिंग आजकल हमारी रोजमर्रा की आदत बन चुकी है। खासकर Amazon जैसे ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर तो लोग घर बैठे ही नए फोन से लेकर एक पिन तक खरीद डालते हैं। इस फैसले में सबसे अहम रोल निभाते हैं कस्टमर रिव्यूज। पर असली मुश्किल यहीं से शुरू होती है। क्या आपने कभी गौर किया है कि किसी प्रोडक्ट पर 5-स्टार रेटिंग तो झमाझम मिल रही होती है, लेकिन डिब्बा खुलते ही खराब प्रोडक्ट निकलता है? या फिर आप मोबाइल का रिव्यू पढ़ रहे होते हैं और उसमें अचानक से चार्जर, कवर या हेडफोन की बातें आने लगती हैं?
दरअसल, Amazon पर अक्सर अलग-अलग वेरिएंट्स और प्रोडक्ट्स को एक ही लिस्टिंग में जोड़ दिया जाता है, जिससे रिव्यूज मिक्स हो जाते हैं। इसके अलावा, बहुत से रिव्यू ऐसे होते हैं जो भारत के खरीदारों के नहीं बल्कि किसी और देश के होते हैं, जहां प्रोडक्ट का वर्जन, क्वालिटी और यहां तक कि कीमत भी अलग हो सकती है। ऊपर से “Verified Purchase” का टैग न हो तो समझ लीजिए, यह रिव्यू आधा-अधूरा या फिर सीधा-सीधा “फेक” भी हो सकता है।
तो सवाल ये है कि इस शोर-शराबे में असली, काम का और भरोसेमंद फीडबैक कैसे निकाला जाए? यही हम यहां बताने वाले हैं। इस आर्टिकल में हम आपको आसान ट्रिक्स सिखाएंगे जिनसे आप Amazon पर फेक और मिक्स्ड रिव्यूज को छांटकर सिर्फ असली अनुभव देख पाएंगे।
Amazon अक्सर एक ही लिस्टिंग पर अलग-अलग वेरिएंट (जैसे कलर, साइज या यहां तक कि पूरी तरह अलग प्रोडक्ट) डालने का ऑप्शन देता है। नतीजा यह कि आप किसी प्रोडक्ट के एक वेरिएंट का रिव्यू पढ़ रहे होते हैं और बीच में उसके अलग-अलग वेरिएंट का फीडबैक आ जाता है।
Tip: ऐसे मल्टीपल लिस्टिंग के मामले में आपको रिव्यूज को फिल्टर करना होगा। सबसे पहले "Ratings & Reviews" सेक्शन में जाएं और नीचे "See more reviews" पर क्लिक करें। इससे सभी रिव्यूज खुल जाएंगे। अब यहां ऊपर Filters मौजूद होंगे, जहां से आपको 'All Variants' पर क्लिक करके केवल उसी मॉडल को चुनना होगा, जिसके आप रिव्यूज देखना चाहते हैं।
कई बार आपको दिखने वाले स्टार्स असल में किसी दूसरे देश के खरीदारों के होते हैं। मान लीजिए, आप इंडिया में शूज देख रहे हैं लेकिन रिव्यू UK या US से है, जहां क्वालिटी, पैकेजिंग या यहां तक कि प्रोडक्ट का वर्जन भी अलग हो सकता है।
Tip: अमेजन में प्रोडक्ट पेज में नीचे रिव्यूज दो पार्ट में बंटे होते हैं। अपने देश के रिव्यूज ऊपर आते हैं और थोड़ा नीचे ग्लोबल रिव्यूज होते हैं। दोनों ही सेक्शन में कुछ रिव्यूज के बाद 'See more reviews' लिखा होता है। आपको उसपर क्लिक करना है और अब केवल अपने देश के रिव्यूज देखेंगे।
यहां बताए सभी Tips में Filters तक पहुंचने के लिए इन 3 स्टेप्स को फॉलो करें
ये सबसे इंपॉर्टेंट है। “Verified Purchase” वाला टैग बताता है कि ग्राहक ने वही प्रोडक्ट Amazon से खरीदा और उसके बाद रिव्यू डाला। बिना टैग वाले रिव्यूज पर भरोसा कम ही करना चाहिए, क्योंकि ये कई बार फेक या पेड हो सकते हैं।
Tip: इसके लिए "Ratings & Reviews" सेक्शन में जाएं और नीचे "See more reviews" पर क्लिक करें। Filters से 'All Reviewers ' पर क्लिक करके "Verified purchase only" को चुनें। अब आपको केवल वैरिफाइड रिव्यूज दिखाई देंगे।
5 स्टार रेटिंग्स के साथ केवल दो या तीन शब्दों के रिव्यूज पर अधिक भरोसा न करें। अक्सर फेक रिव्यूज में 5 रेटिंग्स के साथ “Nice Product”, “Good Quality” या “Value for Money” जैसे शब्द लिखे होते हैं। भरोसेमंद रिव्यूज में आपको डिटेल्स मिलेंगी, उदाहरण के लिए स्मार्टफोन के मामले में बैटरी बैकअप कितना चला, स्क्रीन कितनी ब्राइट है, या साइज फिट बैठा या नहीं।
कस्टमर-अपलोडेड फोटो/वीडियो सबसे भरोसेमंद होते हैं। इससे आपको पता चलेगा कि बॉक्स में क्या आया, असली लुक कैसा है और क्वालिटी का हाल कैसा है।
Tip: केवल फोटो व वीडियो वाले रिव्यूज देखने के लिए "Ratings & Reviews" सेक्शन में जाएं और नीचे "See more reviews" पर क्लिक करें। Filters से 'All text, image and video reviews' पर क्लिक करके उसे Image and video reviews only' पर क्लिक करें।
बहुत बार प्रोडक्ट के शुरुआती बैच अच्छे होते हैं, लेकिन बाद में क्वालिटी गिर जाती है। कई बार तो देखा गया है कि सैलर प्रोडक्ट लिस्टिंग को पूरी तरह से चेंज ही कर देता है। उदाहरण के लिए पहले स्क्रीन गार्ड होगा और लंबे समय के बाद उसी URL/ Page पूरी लिस्टिंग को ही बदलकर कोई और ही प्रोडक्ट लगा दिया जाएगा। ऐसे में लेटेस्ट रिव्यूज मददगार साबित होते हैं।
Tip: लेटेस्ट रिव्यूज को देखने के लिए "Ratings & Reviews" सेक्शन में जाएं और नीचे "See more reviews" पर क्लिक करें। यहां से Sort By पर Top reviews को बदलकर Most recent कर दें।
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