एक कनाडाई कंपनी को, जो मोबाइल और अन्य इलेक्ट्रॉनिक्स डिवाइसेज के लिए स्किन बनाती है, सोशल मीडिया पर एक भारतीय शख्स का मजाक बनाना भारी पड़ गया। हम यहां मोबाइल स्किन के लिए पॉपुलर ब्रांड, dbrand की बात कर रहे हैं, जिसने हाल ही में X पर अपने ही एक यूजर के सरनेम का मजाक बनाया। मजाक बनाना कंपनी को इतना भारी पड़ गया कि उसे बाद में लोगों से माफी मांगनी पड़ी और साथ ही क्षतिपूर्ति के नाम पर यूजर को 10,000 डॉलर भी दिए। चलिए पूरा मामला जानते हैं।
यह सब तब शुरू हुआ जब X यूजर भुवन चित्रांश (Bhuwan Chitransh) ने अपने MacBook पर लगी dbrand स्किन को लेकर प्लेटफॉर्म पर एक शिकायत व्यक्त की और कंपनी ने उसका समाधान मांगा। यूजर के अनुसार, खरीदने के सिर्फ दो महीने के भीतर उसकी मैकबुक की स्किन का रंग बदल गया। चित्रांश ने मैकबुक स्किन की एक फोटो शेयर करते हुए अपने पोस्ट में लिखा, "@dbrand से इस स्किन को कुछ महीने पहले खरीदा था। सिर्फ 2 महीने के बाद यह वही रंग नहीं है। मुझे क्या करना चाहिए?"
इसके जवाब में कनाडाई कंपनी, जो अकसर सोशल मीडिया पर अपने यूजर्स का मजाक बनाते दिखाई देती है, ने भुवन के सरनेम, यानी Chitransh का मजाक उड़ाते हुए लिखा, "आपका अंतिम नाम मूल रूप से बकवास है, गंभीर हो जाएं।" (Your last name is basically shit rash, be serious)
बस फिर क्या था, dbrand का यह आपत्तिजनक बयान माइक्रोब्लॉगिंग साइट पर वायरल हो गया और यूजर्स के बीच नाराजगी फैल गई। एक यूजर ने लिखा, "यह मेरे लिए आश्चर्यजनक है कि पूर्ण रूप से वयस्क कैसे सोचते हैं कि 2024 में नस्लवाद अभी भी ठीक है। बड़े हो जाओ, सामान्य शालीनता को समझने के लिए आपको अल्पसंख्यक होने की जरूरत नहीं है।" वहीं, दूसरे ने रिप्लाई किया, "तुमने यहां पूरी तरह से सीमा लांघ दी है, दोस्त, इससे वापस नहीं लौटा जा सकता।" एक तीसरे यूजर ने तो धमकी ही दे डाली और लिखा, "अच्छा नहीं है। एक विदेशी नाम और 1 अरब से अधिक लोगों के मार्केट का मजाक उड़ाना जो शायद अब कभी भी आपके प्रोडक्ट नहीं खरीदेंगे।"
इसके बाद dbrand लाइन पर आते दिखाई दी और उसने स्पष्ट किया कि ग्राहक सहायता प्रदान करने के बाद उसने उस व्यक्ति के नाम का मजाक उड़ाया। अपने रिप्लाई में कंपनी ने लिखा, "सुधार: हमने
ग्राहक सहायता के बाद उसके नाम का मजाक उड़ाया।" हालांकि, इसके बाद भी यूजर्स की नाराजगी रुकी नहीं और सोशल मीडिया पर लगातार ट्वीट्स का सिलसिला जारी रहा।
इसके बाद, dbrand ने एक और ट्वीट किया और उसके द्वारा "बड़ी गड़बड़ी" होने की बात मानी और ग्राहक से सीधे माफी मांगी है। कनाडाई कंपनी ने सद्भावना के तौर पर भारतीय यूजर को 10,000 डॉलर (करीब 8.33 लाख रुपये) की पेशकश भी की।
इसके अलावा, डीब्रांड ने दोहराया कि वे एक दशक से अधिक समय से सोशल मीडिया पर "ग्राहकों का मजाक उड़ा रहे हैं" और कहा "हम रुकने वाले नहीं हैं, लेकिन हो सकता है कि अगली बार आप ही हों जिसे 10,000 डॉलर मिलेंगे।"