WhatsApp का कहना है कि उसने हानिकारक गतिविधियों को रोकने के लिए 15 मई से 15 जून, 2021 के बीच 20 लाख अकाउंट्स पर बैन लगा दिया। नई सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती (intermediary) दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 के तहत प्रकाशित अपनी पहली ट्रांसपेरेंसी रिपोर्ट में, कंपनी ने खुलासा किया कि उसने इस एक महीने की अवधि में 20,11,000 खातों पर प्रतिबंध लगा दिया था। Facebook के स्वामित्व वाला मैसेजिंग प्लेटफॉर्म रजिस्ट्रेशन के लिए इस्तेमाल किए गए मोबाइल नंबर के +91 देश कोड के माध्यम से भारतीय खातों की पहचान करता है। इसमें यह भी कहा गया है कि दुनिया में प्रतिबंधित सभी खातों का 25 प्रतिशत अकेले भारत में है।
WhatsApp ने गुरुवार को अपनी इंटरमीडिएरी गाइडलाइन्स रिपोर्ट का पहला संस्करण प्रकाशित किया और इसमें कंपनी ने हानिकारक गतिविधियों को रोकने के लिए अपने स्वयं के कार्यों पर प्रकाश डाला। व्हाट्सएप ने अपनी रिपोर्ट में कहा, "हमारा खास फोकस खातों को बड़े पैमाने पर हानिकारक या अवांछित संदेश भेजने से रोकना है।" उन्होंने गैजेट्स 360 को ईमेल पर इस रिपोर्ट को साझा किया। "हम संदेशों को उच्च या असामान्य दर पर भेजने वाले इन खातों की पहचान करने के लिए उन्नत क्षमताओं को बनाए रखते हैं और हमने इस तरह के दुरुपयोग को रोकने का प्रयास करते हुए 15 मई से 15 जून तक अकेले भारत में 2 मिलियन खातों पर प्रतिबंध लगा दिया।"
व्हाट्सएप ने कहा, "खातों से व्यवहारिक संकेतों के अलावा, हम अपने प्लैटफॉर्म पर दुरुपयोग का पता लगाने और रोकने के लिए एडवांस्ड एआई (AI) टूल और संसाधनों को लागू करने के अलावा, यूजर रिपोर्ट, प्रोफाइल फोटो और ग्रुप फोटो और विवरण सहित उपलब्ध बिना एन्क्रिप्शन की जानकारी पर भरोसा करते हैं।" व्हाट्सएप के अनुसार, उसे अकाउंट सपोर्ट के लिए कुल 70 रिपोर्ट, बैन अपील के लिए 204 (जिनमें से 63 पर कार्रवाई हुई), अन्य सपोर्ट के लिए 20, प्रोडक्ट सपोर्ट के लिए 43 और "सुरक्षा मुद्दों" के लिए 8 रिपोर्ट प्राप्त हुईं। इसमें कहा गया है कि लगभग 95 प्रतिशत (या 19 लाख) अकाउंट बैन ऑटोमेटिकली किए गए थे, जब सर्विस में "ऑटोमेटेड बल्क मैसेजिंग" या स्पैम का पता चला था।
इसमें कहा गया है कि 2019 के बाद से बैन किए गए अकाउंट्स की संख्या में काफी वृद्धि हुई है, क्योंकि "हमारे सिस्टम परिष्कार में वृद्धि हुई है, इसलिए हम अधिक खातों को पकड़ रहे हैं। हम यह भी मानते हैं कि बल्क या ऑटोमेटेड संदेश भेजने के अधिक प्रयास किए गए।" अपनी रिपोर्ट में व्हाट्सएप ने शेयर किया कि प्रति माह लगभग 8 मिलियन खातों पर प्रतिबंध लगाने की हमारी वैश्विक औसत है। इसमें भारत में बैन खातों का(जिनमें से अधिकांश बल्क मैसेजिंग या स्पैम के लिए थे) दुनिया में सभी प्रतिबंधों का एक चौथाई हिस्सा था।
यह आश्चर्य की बात नहीं है कि भारत व्हाट्सएप के लिए सबसे बड़ा बाजार है। कुछ उद्योगों के
अनुमान बताते हैं कि दुनिया भर में 2 बिलियन एक्टिव यूजर्स में से लगभग 400 मिलियन भारत के यूजर हैं, या व्हाट्सएप के हर पांच में से भारत से लगभग एक यूजर है। WhatsApp ने कहा कि डेटा ट्रांसपेरेंसी रिपोर्ट के बाद के एडीशन रिपोर्ट्स 30-45 दिनों के बाद प्रकाशित की जाएंगी ताकि डेटा कलेक्शन और सत्यापन के लिए पर्याप्त समय मिल सके।