UPI से गलत जगह भेज दिया पैसा? तुरंत करें ये काम, वरना वापस मिलना मुश्किल

आज के समय में UPI पेमेंट जितना आसान है, उतनी ही जल्दी गलती भी हो सकती है, जैसे गलत नंबर पर पैसे भेज देना, जल्दी में गलत UPI ID चुन लेना या ऑटो-सेव कॉन्टैक्ट पर भरोसा करना। कई बार तो यूजर को ट्रांजैक्शन के बाद ही पता चलता है कि पैसा गलत अकाउंट में चला गया है। अच्छी बात यह है कि ऐसा होने पर पैसा हमेशा के लिए गया नहीं माना जाता। सही समय पर सही कदम उठाए जाएं तो पैसे वापस मिलने की संभावना रहती है। हालांकि इसमें समय लग सकता है और हर केस में सफलता तय नहीं होती, इसलिए प्रोसेस समझना जरूरी है। चलिए सभी तरीकों को विस्तार से समझते हैं।

तुरंत रिसीवर से संपर्क करने की कोशिश करें

अगर आपने गलती से किसी गलत UPI ID या नंबर पर पैसे भेज दिए हैं, तो सबसे पहले ट्रांजैक्शन डिटेल्स में जाकर सामने वाले का नाम या नंबर चेक करें। अगर नंबर उपलब्ध है, तो तुरंत कॉल या मैसेज करके रिक्वेस्ट करें। कई मामलों में लोग पैसे वापस कर देते हैं।

अपने बैंक या UPI ऐप में शिकायत दर्ज करें

अगर सामने वाला रिस्पॉन्ड नहीं करता, तो तुरंत अपने UPI ऐप (जैसे Google Pay, PhonePe, Paytm) में "Raise a complaint" या "Help" सेक्शन में जाकर शिकायत दर्ज करें। सभी ऐप्स की ट्रांजेक्शन हिस्ट्री में यदि आप ट्रांजेक्शन के अंदर जाते हैं, तो वहां उस ट्रांजेक्शन के लिए अलग से Help या Support बटन मौजूद होता है, आप उसपर भी सहायता मांग सकते हैं। साथ ही अपने बैंक कस्टमर केयर से भी संपर्क करें। ट्रांजैक्शन ID (UTR नंबर) जरूर नोट रखें।

NPCI और बैंकिंग ओम्बड्समैन में शिकायत करें

अगर बैंक या ऐप से मदद नहीं मिलती, तो आप National Payments Corporation of India के पोर्टल पर शिकायत कर सकते हैं। इसके अलावा RBI के बैंकिंग ओम्बड्समैन में भी शिकायत दर्ज की जा सकती है।

48 घंटे के अंदर एक्शन लेना जरूरी

जितनी जल्दी आप शिकायत करेंगे, उतना ही रिकवरी का चांस ज्यादा रहेगा। कोशिश करें कि 24-48 घंटे के अंदर ही बैंक या ऐप में शिकायत दर्ज कर दें।

चार्जबैक या रिकवरी प्रोसेस कैसे काम करता है

UPI ट्रांजैक्शन आमतौर पर तुरंत और अपरिवर्तनीय (irreversible) होते हैं। इसका मतलब यह है कि बैंक सीधे पैसे वापस नहीं कर सकता। बैंक सिर्फ रिक्वेस्ट भेजता है और अगर सामने वाला यूजर सहमत होता है, तभी पैसा वापस आता है।

भविष्य में गलती से बचने के टिप्स

• पैसे भेजने से पहले नाम और UPI ID दो बार चेक करें
• छोटे अमाउंट से टेस्ट ट्रांजैक्शन करें
• QR कोड स्कैन करते समय भी सावधानी रखें और स्कैन होने के बाद स्क्रीन पर दिख रहा मर्चेंट का नाम दोबारा वैरिफाई करें।