डायरेक्ट टू होम (DTH) ऑपरेटर D2H ने अपने ग्राहकों के लिए एक नई सुविधा पेश की है, इस सुविधा के तहत कंपनी अपने ग्राहकों को सेट-टॉप बॉक्स पर 1 साल की वॉरंटी प्रदान कर रही है। इस प्लान के साथ यूज़र्स को अपने सेट-टॉप बॉक्स की वॉरंटी बढ़ाने या नई वार्षिक वॉरंटी प्राप्त करने का मौका मिलेगा। D2H ने इस सुविधा को महज 99 रुपये में पेश किया है, हालांकि यह राशि बिना GST के है। GST के साथ आपको इस सुविधा के लिए 117 रुपये अदा करने होंगे। 117 रुपये का भुगतान ऑनलाइन करने के बाद आप अपने D2H बॉक्स पर 1 साल की एक्स्टेंडड वॉरंटी प्राप्त कर सकते हैं। आपको बता दें, इस साल की शुरुआत में Dish TV ने भी कुछ इसी प्रकार की सुविधा का ऐलान किया था।
नए D2H बॉक्स सर्विस प्लान को कंपनी की
वेबसाइट पर लिस्ट कर दिया गया है। इस सुविधा का लाभ उठाने के लिए इच्छुक ग्राहक को अपनी कस्टमर आईडी, वीसी नंबर और रजिस्टर टेलीफोन नंबर आदि संबंधित डिटेल्स वेबसाइट पर डालनी होगी। डिटेल्स भरने के बाद यूज़र्स पेज को एक्सेस कर सकेंगे। यह नई बॉक्स सर्विस प्लान आपको आपके सेट-टॉप बॉक्स पर फ्री सर्विस प्रदान करेगी, जिसकी कीमत 117 रुपये (GST सहित) है। इस सुविधा के माध्यम से आप अपने मौजूदा बॉक्स की वॉरंटी को बढ़ा भी सकते हैं व एक साल के लिए नई वारंटी प्राप्त कर सकते हैं। यदि आप मौजूदा वॉरंटी पर एक साल की वॉरंटी का विस्तार करते हैं, तो मौजूदा वॉरंटी के खत्म होने के अगले दिन से नई एक साल की वॉरंटी शुरू हो जाएगी।
जब आप अपनी डिटेल्स भरेंगे, तो पेज आपको नोटिफाई करते हुए जानकारी प्रदान करेगा कि आपका D2H सेट-टॉप बॉक्स वॉरंटी में है या नहीं। घर के अन्य सेट-टॉप बॉक्स पर इस सुविधा के लिए आपको अलग से भुगतान करना पड़ेगा। ऑपरेटर ने उल्लेख किया है कि यह सर्विस केवल सेट-टॉप बॉक्स के लिए है। अन्य किसी भी प्रकार की मरम्मत के लिए आपको भुगतान करना पड़ेगा। डिफेक्टिव STB को रिपेयर करने के लिए शुरुआत में आपको पैसे देने होंगे, लेकिन बाद में यह आपकी बॉक्स सर्विस प्लान का हिस्सा बन जाएगा।
इस सर्विस प्लान के तहत D2H का कहना है कि वह बॉक्स के किसी भी प्रकार के अनुचित उपयोग का जिम्मेदार नहीं होगा। इसके अलावा इस सर्विस में ऑपरेटर को जानकारी दिए बिना बॉक्स में किसी भी प्रकार का मॉडिफिकेशन नहीं किया जा सकता। साथ ही पानी, असामान्य वोल्टेज के उतार-चढ़ाव, चूहे के काटने, पालतू जानवर के कारण, बाढ़, बिजली, भूकंप आदि या सामान्य उपयोग के अलावा अन्य कारणों से बॉक्स में होने वाली क्षति को इस सर्विस के तहत ठीक नहीं किया जाएगा।